学营销以来,本人、包括身边一些朋友,经常会很迷茫,找不到方向,再加上网络上市场上培训层出不穷,如果你不知道自已要学什么,往往是越学越迷茫。结果是能运用的好的人总是少数。或者说效果差强人意。我分析了大家之所以会这样,是因为犯了几个严重方向错误。所以,会出现学了些时间放弃了,觉的运用不了,学的越多、越迷糊。包括很多人喜欢看别人的策划案例,往往是看的精采、就是自已不知道怎么用。
所以,我总结几点,以供大家参考:
1、重中之重,不知道营销的重心在哪里?或者根本没有重心。所以,学起来、用起来、很吃力,或者说落地不了。---实践不了。
我们知道学走路,学骑车,学滑冰等等,都要把握一个重心,掌握一个身体平衡,如果掌握不了这个重心,你永远也学不会。营销的重心在哪里呢?-----在于客户数据库的打造!!!为什么这样说?让我们看看这个导图:
有一点营销理念的朋友可以从这张图里看出,所有的营销策略都是围绕客户数据库为核心衍生出来的。
比如如何制定鱼饵抓潜系统、进入到你的客户数据库
第一次成交的客户怎么办?
没有成交的客户怎么办?
。。。。。。
再看看这个漏斗理论,你就基本明白了。
营销的终极目标就是拥有高质量的粉丝。营销的过程就是放大漏斗上部,不断地筛选高质量的客户下来。这所有的一切一切,都是围绕客户数据库为核心,怎样抓潜,成交客户怎样维护、未成交客户又如何更进、老客户怎样促销、转介绍,变成终身粉丝,实现5大终身价值。
因此,从你做业务或者说开公司的第一天起,就要有客户数据库的概念,因为成为粉丝不是一蹴而就的过程、就象你要交铁哥们,不是见一次面就成了,而是在以后的生活或工作中患难与共、互相帮助的过程中完成的。同样的道理,要让客户成为终身粉丝,要不断地加深信任、帮助他成长,给予价值、实现他的梦想蓝图。要有所“做为”,试想一个只成交了一次的客户可能会成为你的终身粉丝?这种概率有多大?
这个过程就是数据库的打造、维护。我们知道购买来自于信任,信任来自于沟通。有一个营销理念---一切答案都在客户脑袋里,很好地诠释了为什么要去和客户沟通的重要性。
我经常碰到朋友问我他写的销售信怎样?这个方案怎么样?我告诉他们:我只能给你一些理论建议,所有的答案都在客户脑子里,哪些是客户所需要的,感兴趣的,不是我说了算,是客户说了算。----直接问客户、找客户沟通去。
误区 2,什么都要去学,自已做。
也许有的人还一下子不能理解,我们知道营销有很多环节,有销售信、单页网站、资源整合、营销策划、成交流程等等,这些要学吗?要,但是只要懂,不需要自已会,找一流的高手做就OK了,专业的事找专业的人做。
这涉及到另一个营销最核心的技术---资源整合。资源整合可以有多种理解:之所以称它为一种术,其实,很多人都在用。比如,一个老板不会做产品,可以请技术人员做,不会管理,可以请厂长管理,不会做帐,可以请会计人员做,不懂营销,可以请营销高手做。老板只要懂、看得懂,或者找到懂的人来完成、知道核心关健在哪里,没必要自已去学怎样去做。老板只需要识人、用人、留住人就可以了。所以,这本身就是一个整合的过程,
为什么会有千差万别,取决于这个老板或者说企业整合资源的能力、技术。当然企业、老板的格局、高度、人格魅力、企业文化是决定这个企业长足发展的关健。
所以,一个老板企业家要学会大的资源整合---识人、用人。营销环节里面的资源整合只不过是一个小环节,当然,这是营销技术里面最重要、威力最大的的技术。
误区3:很多人包括我本人在学习中很喜欢看别人策划案例、有段时间挺关注学习这方面。这其实也是一个误区,我们真正要学的是营销系统,而不是别人策划创意。创意不是天天有,也不是每个人能做到的,但是营销系统、营销思维每个人却能做到。比如:去整合资源,你不懂策划,找高手策划。比如去建立打造数据库。这些营销的核心重点往往不需要创意,只要你去做就行了。
误区4:现在网上很多赚钱系统赚钱机器之类的,会给相当部分人误区,以为做好一个网站,或者什么系统,就可以万事大吉,什么也不做了。当然大的企业,整个系统已经很完善了话,只要抓上层关健人物,在某一时间内是可行的。
但是,对于大多数中小企业来说,特别是一些网络商人,就不太现实。比如拿淘宝网商来说,绝大多数人,都希望依靠宝贝描述、旺旺客服话术等技术层面搞定客户,而忽略了和客户后续的维护和打造,为什么这样说,本人经常在淘宝上买东西,迄今为止没有一个商家打过电话或发短信给我。有两个电话来的,也是投诉有问题不得已才来处理的。前面提到,营销的本质是得到更多优质粉丝,无所“为”,能得到吗?所以,在淘宝,我很少重复购买同一家店铺的,想买什么又重新去搜索。
另外,还有大部分没有成交的客户,有兴趣没购买的?有没有收集这部分名单,为什么不成交?如何跟进?我想绝大多数商家忽略了这个问题。那种所谓的自动赚钱系统、只能算是成交环节的一个子系统。有相当一部分人迷恋一些类似淘宝客这样自动赚钱的系统,只想着在流量网站上放上自已的链接,钱就哗哗的来了,当然,不可否认,做的好的,有经验的,确实会哗哗自动地来,试问能成大器?做过淘宝客的一说就明白了。因为客户不属于你。如果这个产品不好做了,如果这个店家有变动了,你又得一家一家不断地重复选择。
所以,真正的自动赚钱系统,并不是只看到成交的那些客户,还要看到没有成交的客户,加以分析,处理。
赚钱机器,只有当你真正建立好了客户数据库,并且以它为核心运转起来,才称之为真正的赚钱机器。