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如风营销:促使顾客经常回头消费的几种营销策略(百试不爽)

wang 2018-08-12 532人围观 ,发现1个评论 顾客回头消费的营销策略营销促销
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(1)研发一种能够不断重新与顾客接触的商品。有没有一种东西可以不断地跟顾客接触,让顾客在买了A之后再买B,买了B之后再买C?比如,床一般都很坚固,一般卖一张床给顾客的话,20年都不用换,那顾客岂不是要20年后才会再买一次床吗?要知道你可以教育顾客,床上面的床垫是需要3年换一次的。而且还可以告诉顾客,最好按照春夏秋冬的天气特点,至少一季换一种床垫,换一种厚度,所以就算是一张床垫都有可能多次消费,形成循环。www.guanggaolipin18.com/


(2)为了跟顾客建立密切的关系,应通过电话、信件等各种方法与顾客保持联系。台北一家美发店有个姓江的小女孩,年仅18岁,可美发店里的人都称她为江老师。她很厉害的一点就是打电话跟顾客联系。美发店的柜台边有一个投币式电话,她每天都会带50个一块的台币,只要闲下来就会投币打电话给她的顾客,因为每一个顾客来剪头发的时候都会留下姓名和电话的。而她打电话干什么呢?不是叫顾客来消费,而是记录每次帮顾客剪发的发型或者烫发的发型是什么样子。“陈姐,您好,我是小江,您上次回去之后好久没来了,现在头发整理得怎么样了?如果您不会整理我再跟您讲一遍吧。”而实际上顾客照她得方法整理的话,就会越理越乱,到最后就会想到电话那头的声声呼唤,你就觉得应该再去剪头发了。

如风营销策划

人有时就是这样,需要有一个人在旁边提醒你才行。她最厉害的一招是打电话给顾客的孩子,这几乎是无法抗拒的。譬如说顾客的孩子是小学生,她打过去之后,不找妈妈而是找这个孩子。


小明吗?”“你是哪里,找谁啊?”“小明,我是江阿姨。”“江阿姨?你是要找我妈妈吗?”“不是啦,小明,我找你。你下星期考试啊。对不对?” “阿姨,你怎么知道的啊?”“因为阿姨有个侄子也是下星期考试啊。小明,你妈妈每次来发廊都说你功课很好哦,你在学校很棒啊,又很乖。”小明虽然越听越糊涂,但是很愿意继续听下去的。“小明,你考试的时候要加油哦,只要你比原来进步一点点,江阿姨就会给你准备一个礼物。你要记得请妈妈到发廊来帮你把这个礼物带回家哦。”小孩子一听说有礼物就高兴了,于是等妈妈回来的时候,“妈,今天发廊的江阿姨打电话来了。”“哦?打电话来干吗啊,叫我去剪头发妈?”“不是啦,妈妈,你怎么这样说人家!”“那是干吗?”“妈妈,我先问你一个句话,”“什么?”“你真的在别人面前夸我很乖了吗”妈妈很尴尬,因为她没说过,“谁说的?”“发廊的江阿姨说的。”“是的,我说过啊。”“那好,你下礼拜去趟发廊吧。”“我去发廊干什么?”“你帮我把礼物拿回来”“拿什么礼物啊?”“妈妈,我下礼拜要考试,将阿姨说只要我有进步,她就送我一个礼物,所以你要记得去发廊帮我把那个礼物拿回来。妈,我看书去了!”这个妈妈一听就晕了,她发现那个江阿姨比她还会教育孩子呢,竟然有了一种危机意识。所以这就是跟顾客保持密切联系的好处


(3)认可他人的产品,允许你的顾客接触这类的产品。有某个人已经买了保险,但不是在你这儿买的,当他再跟你买保险的时候,你还是要赞美他买的保险是对的,因为他虽然暂时不需要买保险了,但是不能保证他以后不再需要保险。或者以前卖给他保险的人不一定还在给他提供服务,只要我们认真努力地服务于他,未来的保单很有可能就是你的。


(4)组织特别活动,增加尽可能多的顾客人数,这在前面已经说过了,这里不再赘述。


(5)为你的顾客编制程序。我觉得全世界最厉害的行业有两个,一个是美发业,一个是牙医。比如美发。顾客进去本来是要洗个头的,10元钱。结果洗头的时候,那里的人就会说:“先生,您的头发好像有不少头皮屑呢,咱们这儿的洗发精加了去屑的功能,只要加5元就加进去了。洗完头之后,通常他又会跟你说:“先生的头发需要修一下了,要不要顺便修一下?”然后修一下之后就变为剪一下,剪一下又变为染一下了,10元招呼你进去,要花100元才能出来,这就是美发人员的厉害之处。


牙医也很厉害。去看牙是有程序的。刚开始看牙的时候,他会说:“哎哟,好像牙很久没有洗了,去洗个牙吧。”这是第一笔费用。洗完牙之后第二笔费怎么赚?“我看你这边有点蛀牙,顺便治疗一下吧。”这是第二笔费用。下次再去治疗的时候:“这个已经不行了,咱们补一下吧。”这是第三笔费用。再下次去的时候:“这个牙已经不能补了,需要抽牙神经的。”这是第四笔费用。抽完牙神经那个牙基本已经无用了:“哎哟,我帮你把这颗牙拔了吧。”这是第五笔费用。拔完牙之后干吗?种牙,这是第六笔费用,种牙之后还干吗?美白。因为种下去的那颗牙跟旁边的牙齿颜色不一样,这是第七笔费用。到这时应该没费用了吧?可是台湾的牙医还要让你出一笔钱,在牙齿上面镶钻石。就像张惠妹那样,门牙上面镶两颗小钻石。就这样,一环扣一环,让顾客远远超出预期的消费。


(6)提供多买多得的奖励。在过年的时候,因为家里要储备一些食物以便给小孩子吃或者请客之类的,大家便去沃尔玛或者家乐福买东西。当你走进店里,看到旺旺鲜贝的时候,你本来是要买一包旺旺的,可是后来发现有一个经济实惠包,里面包了几十包,并且有促销员告诉你,这是为了过年搞的特惠活动,一下买了这么多比较划算。最后你不仅买了,还觉得很便宜。

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已有1条评论
  • 2018-08-12 10:40:00

    提供多买多得的奖励。在过年的时候,因为家里要储备一些食物以便给小孩子吃或者请客之类的,大家便去沃尔玛或者家乐福买东西。当你走进店里,看到旺旺鲜贝的时候,你本来是要买一包旺旺的,可是后来发现有一个经济实惠包,里面包了几十包,并且有促销员告诉你,这是为了过年搞的特惠活动,一下买了这么多比较划算。最后你不仅买了,还觉得很便宜

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