现在很多中式小餐店,居然也玩起了选收钱后上菜的把戏。这样的小店凭什么先收费呢?
你的菜品顾客又不了解,也不信任,上菜的时间更是一个无底洞,
况且,顾客随时可能还要新添菜,你如如何先收费呀?
不能先收费还有一个原因,这类餐店的菜品是没有标准的,同时,这类店也没有任何服务,只要你先交了钱,他们就不管你了,有时候可以忘记你的菜,去招呼下一个顾客。
所以,你看到这类小店,还有将服务包装成西餐式的小店,基本上都没有服务的标准,根本没有能力进行先收费,然后让顾客等着。
餐馆中小店要发展,要从学会尊重消费者开始,这是最简单的。复杂的有菜品管理,流程管理,时间管理,态度管理,氛围管理等等。
要想知道这些管理的方法。需从以下这些地方去改变。
一、不要指定顾客在哪里坐,他们想在哪里坐就尽量去满足他们。
二、不要鼓励顾客点菜,他们点到一程度上,要提醒他们己经够了,他们会下次再来。
三、不要随意改变自己的好菜,哪怕是一些边缘的小菜,可能这些菜是顾客到你店里消费的主要动因,因为这个菜,他们又消费了其它的主打菜。
四、不要打乱上菜的顺序,要保持时间上的连续性。
五、要适当给一些免费的汤水,给顾客以等待的时间,千万不要说没有免费的茶水,你又不是开茶店的,免费茶或汤水,能带来更多收益。
六、要随时随地的感受到顾客的需求,永远不要让顾客去找你服务。
七、不要让顾客看到你们哭丧的脸,要始终是一个灿烂的脸,适度的动人的微笑。
八、对顾客始终充满热情,时刻准备着为他们进行服务。
九、记住常客的喜好,了解新客的需求。
十、始终处在帮助顾客吃好,喝好的心态上,一点也不要防着他们。
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