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如风营销:新店长如何管好老店员问题解决(教你开店系列59)

wang 2019-06-25 35人围观 ,发现0个评论 店长店员管理员工管理
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XX药店是一家在业内享有一定知名度的医药连锁企业。曾是业务骨干、年年被评为先进,已经在药店干了整五年的爱萍,从其它药店被提拔到现任门店当店长。


初来乍到,爱萍心里不免有点打鼓,因为根据之前了解的情况,目前这个药店不仅业绩不理想,而且店员年龄老化严重,甚至有已经干了近五六年的“老油条”。 听说已经换了几任店长,门店里总被几个据说有后台背景的“老油条”店员把控,老店员不仅难缠,而且还排挤新人,新店员能留下的廖廖可数。


一来到这个门店,爱萍就发现这里的风气不好:迟到是常有的事;卫生打扫不彻底;促销海报设计得实在惨不忍睹;就连写个简单的材料,错字就有好几个……。一到岗,爱萍只是和大家简单认识了一下,之后就少开金口了,她在观察、等待,在“山雨欲来风满楼”的处境当中思索再三的想管理应对之策,便暂时维持了现状,以待循序渐进的改变。


没过多久,一名在药店保健品专柜工作的店员因个人原因辞职后,作为guanggaolipin18.com店长的爱萍又陆续通过公司招聘了两 人。可时间不少, 两个人均以不能胜任工作 由提出了辞职。爱萍对此感到很奇怪,私下里了解后才知道内情:原来,由于店员的奖金直接和销售额挂钩,另外两个保健品专柜的老店员为提高销售额,倚仗着自己资历老,对新招聘的店员总是吹毛求疵,将其“挤兑”得无法继续工作,以致两个新人都无奈地提出辞职。


说到这,许多人以为,作为店长的爱萍或许也会象其它店长那样干不了多久便提出换店或是离开,但爱萍却并没有那样做。与之恰恰相反的是,半年之后,爱萍这个“新店长”不仅把那些“老店员”管理得服服帖帖,而且也使门店的业绩实现了历史性突破。

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