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如风营销:你与成功只差一段“距离”

wang 2019-07-01 185人围观 ,发现0个评论 奶茶店生意药店经营
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店铺开张做生意,首先和气生财,买与不买那是客户的选择,买多买少那更是顾客自己的事情,如果因为这些迁怒于顾客,那就违背了商业道德,而在时下的经济大潮中,很多人在违背者商业规律做事做生意,还一直感慨生意太难做,从不知道反省自己为什么?


我开车去接一位朋友,太阳很大,我把车停在朋友所住的小区对面一奶茶店前的遮阳处,离奶茶店门口约十米远,等朋友过来。冷不丁一位二十多岁的小店主冲过来,牛气冲天地嚷道:“哎,你怎么把车堵在我门口?”


我没堵谁的门口,我的车离奶茶店门口远着呢,我还以为他说谁呢,一下没反应过来。他眼瞪着我,继续高声大叫,一副吃了大亏的样子。这回我算明白了,是说我呢。他是把他店门口这一片地都当成了他的“势力范围”了,不容染指啊,真像当年殖民者一般霸道。


“我这就走。”我原本想邀朋友在他的店里喝杯奶茶的,现在已全然没了兴致,以后也不会再来了,啊,朋友,再见,再见了!惹不起还躲不起吗?

如何做生意

我常从这家奶茶店门口经过,总是不由自主地朝里面张望一下,真是冷清呀。后来从朋友那里听说这家店要准备转让了。



说到这又使我想起了以前遇到过的一次类似的遭遇。一个周末,我与妻带着孩子在街上闲逛,准备找一家饭店吃饭。见一家饭店门口厨师正在宰杀几条大蛇(不知是否是野生的),宰杀手法甚是奇特,于是驻足观看,还议论了几句。不料耳边传来阴冷的话:“看什么看?有什guanggaolipin18.com么好看的?想看去动物园看,是哪里来的乡巴佬?”街边躺椅上一位年纪不到三十的“络腮胡”不怀好意地看着我们,活像《水浒》里的“蒋门神”,把我们吓得够呛,我们更怕吓着小孩,赶紧默然快步离开。


“这是什么店啊?凶神恶煞的!是不是黑社会啊?”边走边猜想,很是不解。不要说来吃饭了,就是从店门前走都有点怕人。


在生活中类似的例子我遇到的还有不少。如开车停在街边的车道内,准备补一补皮鞋,一旁摆摊的修补匠会粗暴地朝你呵斥,说你挡了他的生意;你在摊位前看的时间久了,有摊主会不耐烦地说,不买就走开;自行车打气一次五角,因没零钱而给一元,说是没零钱找,就收你一元,你不想打就算了;店里的服务员、售货员对顾客冷眼相向,爱理不理……


但一次购物经历直叫我心里暖和。因咽喉痛去药店买药,一进门,一脸清纯可人的小姑娘迎面向你微笑,甜甜地叫你一声大哥,问你要什么药,还细心问你的病症,然后提出购药的建议,饮食中的注意事项,还说不需要买一整瓶的药,说买多了,用不完就浪费了。几分钟,几句话,她就与你的心贴得很近,很近,使你感觉到她就是你的小妹妹,你会觉得舒坦,就有了还想要买点什么的感觉。以后想买药就会自然地想起她的店来。她的药店人气还蛮足呢,据她说开了好几个连锁店呢。


闲下来的时候,我琢磨这事,便有了下面一些零碎的感慨。


我想,这个奶茶店,如果我是店主,我会这样对待停在店门口的车主:“大哥,你好!你是等人吧?进去喝杯奶茶吧,看这么个大热天,喝杯茶清热解渴。不过你不喝茶也没关系,店里凉快,进去坐着等人也好呀。”


如果觉得我的车挡了奶茶店的视线,店主可以这样劝说:“哥子,你好!麻烦你把车停到那个位置,好不好?谢谢。”


这样做人是不是更亲和,更迷人,小店是不是又增添了一些人气呢?


商界中有一个著名的定律叫“250定律”,说是经过调查得出结论,一个顾客平均大约可以直接和间接影响和辐射250位身边的人,包括亲人、朋友、同事以及亲人、朋友、同事对其周围人际的影响。所以西方商界由此得出“顾客就是上帝”的从商理念,我国古代商贾有“和气生财”之guanggaolipin18.com说,笑脸是世界上通用的免费通行证。


你商店门口的人就是你现在和将来潜在的顾客,如果经营者以此为生,商店门口经过的每一个人都是自己潜在的“衣食父母”,而不是把他们当成你的对立面,作为一个经营者,为什么要人为地制造距离疏远他们,而不用人性的光环去吸引他们呢?


有一种和谐叫亲合,有一种成功叫和谐,比如那位卖药的小姑娘;有一种距离叫伤害,有一种失败叫距离,比如那个奶茶店主。经商之道,实为做人之道;做人之道,也是经商之道。生意上经营不善,倒闭了,还可以重来,但若是为人处处设防,冷漠处世,你的内心世界因此经营不善而倒闭了,输掉可是人生,还可以重来吗?

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