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如风营销:实体便利店社区超市这样锁客引流量(开店系列71)

wang 2019-07-15 4054人围观 ,发现0个评论 便利店超市锁客消费群体送货上门促销
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实体店在电商冲击下,也打起了送货牌。有的是直接加入饿了么、多点等网络平台,有的是免费送货上门,有的送货且优惠力度大。


送货上门服务,实体商家意在精耕细作所能辐射的消费局域网,抓牢自己的消费群体,与电商抢夺市场份额。

小区便利店锁客

104元零食送货上门实付36元


上周六,家住徐东中铁机械院小区的张女士享受了一次优惠又便捷的购物:104.84元的零食,实付36元,便宜,关键是还送货上门。


张女士昨对记者说,当天她准备在饿了么搜一家水果店买点水果,无意中撞上一家生鲜便利店,除了有水果,还有各种零食,关键是在大力促销:多个单品打8-9折,总价满49元减30元,满79元减40元……


记者从订单上看到,她选购了红心火龙果、酸奶、猕猴桃、薯片和汽水等8种商品,总价需104.84元,另配送费5元,但享受所有优惠后,只需36元。“货品送到后,包装还很精致,看着挺舒服。”张女士说,商家估计在做推广活动,足不出户捡大实惠。


送货门槛从几十元到两百元


不仅是新兴的便利店,传统商超也在不断升级送货上门服务。


家住汉阳芳草路龙阳1号的丁先生告诉记者,他曾在多点APP上选购中百仓储销售的商品,“只买了40元的商品,都能送货,有配送费,但很快就送到了,挺方便。”


记者从中百仓储了解到,在多点APP上选购,每周三是免邮日,能享受免费送货上门。


而另一家大型连锁商超,免费送货上门的前提是顾客得消费满188元,在门店支付,距离在3公里以内;这家大型商超还与另一网络平台合作,方便大家线上下单,但有配送费。


专类超市也在利用送货上门抓牢自己的顾客。光谷世界城广场一家母婴超市工作人员介绍,距离3公里以内,消费满200元提供送货上门服务。


家门口的小超市也在提升服务质量。家住马鹦路瑞园小区的周女士说:“家附近大大小小的超市有近10家,竞争激烈,在小超市买东西时,老板态度都蛮好,主动帮忙送货上门,关键是价格便宜,比如一箱酒,就按批发价售卖。”


洪山区桃园路一家可多超市的老板告诉记者:“消费满40元,就可免费送货上门,但仅限周边的两个小区。”


送货意在锁定附近顾客


以往大家都在电商平台购买日用品,快递送货到家挺方便,传统超市生意自然变淡,但如今,很多线下超市正在往线上寻求发展空间,线上线下同时发力,有的小超市也在凭一己之力送货上门,都意在锁定目标客户群。


业内人士分析,传统超市往线上发展,提供送货上门服务,对那些习惯在电商平台购物的顾客而言,购物体验没什么改变,同样是手机上动动手指下单即可,只不过商家就是身边的实体商家,而且送货时间更短,1-2小时内甚至几十分钟内就能送货上门。哪怕发生售后服务问题,也很方便顾客处理,因为商家很近。


传统实体超市,不论大小,地理位置决定了他们所能辐射的主要客户范围是有限的,就如一个局域网。提供线上下单,送货上门,包装精致,优惠力度大,所有举措都指明一个方向——服务好“局域网”顾客,就能减轻电商所带来的冲击。


我们家附近的一个小超市;人家做的更好更完美,开业的时候大力促销活动;基本都是本小区的居民比较多,年轻人买了东西可以加上本店的微信群后,不定期的推出特价产品在群内发布;购物超过30元免费送货到家,生意一直都很红火......你学会了吗?生意无处不在,只要你用心.....

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