如风营销：做好这三件事，顾客自然来（销售锦囊）

无论任何一种商业模式，想取得成功，都离不开客流量。得客流者得天下，这就是为什么各行各业都在参与“抢人”大战，用各种各样的方法吸引消费者入店，吸引客户围观。针对如何增加客流量，我们不妨用倒退的方法去考虑。顾客为什么进你的店？肯定是你的物品或服务对他有吸引力。那么，什么样的物品对顾客有吸引力呢？

【1】多样性

说起产品的多样性，我不由得想起来我们小区里面一个做微商的妈妈。有一个微商品牌刚成立的时候，这位妈妈就参与进来，拿了一个市级代理。当时这个微商品牌很单一，就卖袜子，我去她那里买过一次，还挺贵，穿着效果就是好。大概过了有半年的时间，这个公司又推出了毛巾浴巾系列产品，随后的一年里又推出了沐浴露，洗发膏润发膏。现在这位妈妈代理这种产品已经有两三年的时间了，我前几天在小区里面碰到她，又发现她在卖面部护理产品，同样这些产品也是这家公司生产的。大概这三年的时间，这位妈妈每拿到一种新产品我都会去买。试想，如果这个公司仅生产袜子这一种产品，是不是在无形中就减少了消费者的购买次数？

【2】稀缺性

别人没有的你有，消费者肯定会去找你。当然我们在这里所说的“你有的”不一定是实实在在的物品，也可以是一种特殊的服务，也可以是一种深入消费者内心的感觉，只要是稀缺的，你这里有的，你的客流量相对来说就会比别人的多。现在消费者手里都很有钱，他们在消费的时候往往在意那些稀缺的东西，毕竟物以稀为贵。这种东西少，他又能得到，拥有这种东西已经超出了他购买的使用价值，很多时候他买的是一种面子，一种炫耀。

【3】创意性

好创意可以产生顾客的好奇心，可以给顾客带来惊喜，相应的更能够吸引顾客。创意不仅体现在营销思维上，还体现在产品的设置上。你可以用好的点子，好的创意思维去吸引客流量，也可以把你的好创意体现在你的产品上。让消费者感觉到你的产品就是比别人新颖，你的产品就是比别人精致，毕竟好创意就是好卖点。

▲用什么方式才能吸引住顾客；然后进行成交——特别分享

开店做生意，顾客最重要。顾客进店率是零售终端产生业绩的源头，有了顾客的光临才能完成销售行为。许多零售客户朋友抱怨，同样的位置、同样的规模、同样的商品价格和质量，为什么人家的店铺生意红红火火，而自己的店铺却冷冷清清，人烟稀少？其实，店铺位置、规模等只是影响生意的部分因素，除此以外，价格、信誉、服务等诸多因素都在影响着生意。那么，在经营过程中，如何做活生意，才能让顾客愿意进入我们的店铺呢？

用价格吸引顾客

俗话说：“三分毛利吃饱饭，七分毛利饿死人。”面对商店货架上琳琅满目的商品，顾客选择的时候考虑的因素只有一个——价格。人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为商品价位的不合理而失去了大批的顾客。价格的灵魂是选择最佳的利润点。做生意不能赔钱，但不可贪心太重、唯利是图。从价格上文章，采取薄利多销、以量取胜的做法，是吸引顾客进店，从而巩固客源、达到双赢的重要手段。许多生意红火的店铺，除了在商品质量上严把进货关外，更多的是商品的价格比其他店铺便宜。有

用价格吸引顾客，就要对自己店铺的商品合理定价。价格定的过高，商品卖不出去，资金周转不了，影响店铺经营，形成恶性循环。价格定的过低，不但店铺会受到损失，而且也会给顾客留下“便宜没好货”的坏印象。要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

用价格吸引顾客，还要定期推出特价商品，以提高店铺人气。县城的一家超市，店铺门口每天都会摆放着几张桌子，上面放着当天推出的特价商品，将一部分特价品摆在门口处销售，吸引着那些对促销品感兴趣的中老年顾客，效果很好。同时，还可以根据商品的淡旺季和消费者购买心理，推出换季大甩卖等活动。这种因换季的价格折扣运用得当，不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店铺做到顾客盈门。

用气氛感染顾客

在平时的零售经营中，卖场气氛很关键。营造热烈的氛围需要“广告宣传”和“现场氛围”两者的有机结合。中国人喜欢热闹，好奇心强，在节假日和周末休息日，这种心理特征表现得更加明显。因此，要根据自己商品和促销的特点创造出浓烈的销售气氛，用热烈的氛围感染顾客，满足他们的好奇心，刺激他们的购买欲望，最终促成销售。

有一次，笔者周末在大街上闲逛，身上也没带多少钱，因为本来就不打算进商店买东西的。结果走着走着，发现有一家店面门口很热闹，里三层外三层围了很多人。我挤进去一看，原来是店是在销售一种新型的条帚。条帚的材质类似汽车雨刮器的材质，很轻巧。两个年轻的小伙子正在现场演示新型条帚的神奇效果。他们在一块洁白的磁砖上洒上泥水和碎头发，然后用新型的条帚轻轻一扫，磁砖便洁净如初。现场演示的效果一下子抓住顾客的心，围观的顾客纷纷交头称赞，慷慨解囊。

用细节打动顾客

真诚的服务体现在零售经营的每一个细节，能让顾客暖在心间，甜上心头。细节来自于用心，在“细节”上多下功夫，用心感悟，全心全意为顾客着想，从细节上体现服务宗旨，才能打动顾客。顾客进店时，一句真诚的问候，寒冬里一杯暖心的热茶，生日里一张温馨的贺卡，都能让顾客感受到浓浓的关爱和真诚的情感。

用细节打动顾客，就要换位思考，从顾客的角度去看问题、想事情，用自己的真心换得顾客的真情，尽量满足顾客的各种需求。对一些老、弱、病、残顾客，提供免费送货上门，为他们解决一些现时困难和问题，能体现我们的关爱。当顾客带着小孩来购物时，送上一块免费的糖果，能让顾客体会到我们的真情。这些看似细小的服务，却能一下子温暖顾客的心，给顾客留下良好的印象，赢得顾客的信任和满意。

结语：

开店做生意讲的是质量，拼的是价格，比的是服务。在竞争日趋激烈的商海中，谁的价格更优惠，谁的服务更周到，谁就可以俘获顾客的芳心，赢得顾客的青睐。

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