营销有许多招数,各派高手的招数不尽相同,现在分享其中的一些招数
(一)客户终身价值法
营销中,离不开的是客户,挖掘客户的消费力就显的尤其重要......
这时就要计算客户的终身价值,一个客户一旦在你这里消费,平均终身会消费多少www.guanggaolipin18.com
计算客户终身价值的意义在于:通过计算客户的终身价值,明白每个客户来消费一次之后,平均的购买力是多少,通过加强客户消费人数来达到利润的最大化。
如果你在开始的一段时间内降低或完全消除障碍,才会有很多客户跟着你走。一旦你能达到对方想要的价值 服务及有形的结果,这些人会不断地回来和你做生意。
在打平或根本是损失的情况下来获得客户,却着眼于未来生意可以带来扎实利益的方法,是最常被忽略及低估的获取客户手段之一。
充分利用客户终身价值的方法:
1,客户使用产品或服务达到明显效果的前期,通过把价格降低,降到成本或成本价以下,通过扩大前期消费人数来赚后续消费的利润
2,让顾客第一次购买的经验愉快,很难开口说不,在第一次购买时加上辅助品,把总成本维持在成本价,赚取后续消费的利润
3,把和客户第一次交易利润的全部或大多数让给销售人员,或让给登广告的合作商或合作伙伴,增加他们的动力,带来更多的客户,赚取后续消费利润。
你该怎样使用这个策略?
(二)区分消费者 客户和顾客
按照引销学毛俊程老师的观点,把总体的客户分为:消费者 客户 顾客
消费者:最终使用产品或服务的人 顾客:花钱购买产品或服务的人 客户:产品或服务价值的分享者或传播者,影响顾客的意见领袖
在我们进行营销的过程中,多数人都只是在找一个个的顾客,一个个的在钓鱼,这样的营销活动是既费时又费力的。
你的消费者是谁?你的顾客是谁?你的客户是谁?
三)卓越策略
卓越策略就是具备将顾客的需求放在自己需求之前的能力,如此成功自然随之而来
利我心太重,或者将自己的利益置于顾客利益之前等于是开倒车,事实上,这就是许多的生意不杰出 无法成功的原因
令人惊讶的是有多少人及公司会将顾客需求放在第一位,他们会为了达到一次性的交易做许多事,却不愿意花时间了解客户的需求。 所以采取顾客为先的策略时,也许首次的交易量会较小,但是你交了一位新朋友 一个下一次还会记得你的新朋友。而毫无疑问的是,他一下次会向他的朋友介绍你的公司。
有一个人到一家服装店去买西装,结果这家服装店没有这位顾客要的那种型号的衣服,这时这个服装店老板带着这位顾客到对面的服装店去,帮助这位顾客讨价还价,以一个这位顾客满意的价格买到了衣服,这位顾客问第一次去的那家服装店老板:你跟这个服装店老板有什么关系吗? “没有什么关系啊,你是我的顾客,我就要为你着想,这次我帮你,下次你买衣服时肯定还会找我啊” 结果,这名顾客成了这家服装店的终身顾客......
这种将顾客利益放在自己利益之前的卓越策略是个简单但有力的招数,几乎一手就可以转变你的生意及生涯。它使人们渴望和你做生意,而非和你的竞争对手做生意。它会使客户变成终身朋友,加强你对所有人的感情及关联。
不管你做什么,如果你专注于提供价值及顾问,你将会赢得许多 潜在客户 上司 同事及朋友,而他们会以意想不到的方式回报你
第一步先确认可户的真正需求,即使客户可能并不知道本身真正需求为何,他可能认为某个特定的物品是他所要的,但可能你再稍加刺探,就会发现一个截然不同的解决方案。 所以现在你不只是一个推销员,而是一个顾问。