问你一个问题：
你愿意花100块买一个不确定能不能用的东西，还是愿意花120块买一个“不好用，我退钱”的东西？
心中是不是有了答案？
这个多出来的20块钱，买的不是产品，买的是心安。
而心安，是这个世界上最值钱的东西！
一、比卖货更值钱的
则是你愿意为买家兜底！
什么是“为别人兜底”？
支付宝刚出来的时候，没人敢用。把钱打给一个陌生人，万一对方不发货怎么办？马云说了一句：“如果被骗了，我赔！”
就这简简单单一个“我赔”的兜底，淘宝活了。
房产中介链家，在一众房产中介杀出重围，就凭着一句话“真房源，假一赔百”的兜底，迅速在客户心中种下了信任的种子。
当所有人都在质疑商家的产品时，如果有一个人站出来说“我来承担风险”，他就会成为唯一的选择！
看完这些例子，你就会发现生意的本质，不仅是卖东西给别人，更重要的则是——我能替你扛下风险！
兜底的本质，不是让你去当冤大头，而是用“确定性”作为杠杆，撬动更大的交易。
二、为什么兜底能赚大钱？
因为绝大多数人，都有“损失厌恶”的心理。
心理学曾经做过一个实验：失去100块钱的痛苦，远大于得到100块钱的快乐！所以，哪怕损失再小，也会被人的内心无限放大！
当你愿意帮用户消除这种恐惧，他们就会愿意为此买单，甚至会支出更高的溢价。
有一个做知识分享的人，在圈子里说如果你感觉不满意，三个月内退回你的费用。没想到，有一个学员在三个月到期之前，申请了退款。
这个博主直接退回了款项，并把收款明细都写得清清楚楚，除了知识分享收取的费用之外，到他手里多少钱，他就退给学员多少钱。
仅仅这一个动作，让他很快又吸引大量的学员加入。
所以，一旦你敢于为自己的行为兜底，就等于你在竞争中建立了不可逾越的壁垒。
别人不敢承诺的，你敢；别人把风险推给用户，你把风险揽到自己身上。
你说，用户会选谁？
三、兜底的前提
你要把帐提前算清楚。
有人说：兜底？万一真有人来薅羊毛怎么办？
这是典型的“穷人思维”。
你要算的不是“万一有人来退怎么办”，而是“100个人里有几个会退”。
绝大多数行业，真正会来“较真”的用户，不超过5%。而这5%的成本，完全可以被另外95%带来的增量利润覆盖。
更何况，那些被你兜底感动了的用户，会帮你转介绍、帮你做口碑。这笔账，怎么算都不亏。
如果你刚开始勇气不足，不敢玩大的，你可以从小处开始，不兜全部，先兜一部分；不敢长期兜底，就兜短期。
同时，你要有真本事。
你若没有很强的交付能力，所谓的“兜底”就成了自掘坟墓！
“兜底”不是随便说出来的一句话，而是对自己产品、能力的高度信任，是逼迫你前进的助推器！
写在最后：
这个世界上，钱有两种赚法。
一种是从别人口袋里掏，你赚一块，他就少一块，这叫博弈。
另一种是帮别人解决问题，你帮他省了心、避了坑，他心甘情愿分你一部分，这叫共赢。
兜底，就是后者。
它不需要你有多聪明，不需要你有多少的本钱。
它只需要你做一件事：在别人都不敢承诺的时候，站出来说一句——“有问题，找我。”
就这一句话，值钱得很。
这才是最赚钱的生意。
当你敢为别人兜底,全世界都会为你买单。
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