如风营销:实打实的农村赚钱小生意

如风营销:你的思维正确了,就会在股市中赚钱(很有价值)

交易的真谛——致简;人生的真谛——简单快乐

雄安新区饭店招聘

13
2018
10

如风营销:有效构建自己的营销模式,实现轻松自主营销

       在构建好一个杠杆经营术的根本模式之后,有一件事非常重要,那就是使公司处于一种“无论任何人做销售,都能将产品卖出去的状态”。


  有的经营者认为,“做销售要看营业人员的能力,因此,只要雇优秀的人才就可以了”,但这种经营者面临着一大风险,一旦业绩好的销售员辞职,公司业绩就会下降。

  杠杆原理销售模式

  构筑一个无需推销,即能将产品销售出去的模式,是经营人在营销上必须做的工作。

  第一个关键要素,是获得能够拓展销售渠道的优良客户。第一次交易时,对方最关心的是“你的公司是一家什么样的公司”。这时,说明一下自己公司有哪些客户,是一种简单易行的自我介绍方式。www.guanggaolipin18.com

  因此,经营者首先要从自身做起,确保自己拥有知名度和信用度高的优良客户。每个营业人员,也将能够更轻松地开展工作。因为营业人员只要跟着经营者拓展的渠道走,自然便能取得订单。

  第二个关键要素,是构筑一个无需经营者过多操心的工作模式。新客户了解了“这家公司是一个什么样的公司”之后,接下来将希望了解“能提供什么样的服务”。尽量将公司的服务整合得简单易懂,直至简化到任何人都能销售成功的程度,这也是经营者的一项工作。具备专业知识的人才能理解的服务,这只能销售给有限的人群。

  如果公司的营销工作,要依赖人力资源,那么纵观公司全局的经营者,便没有尽到自己的职责。即使公司能够靠一个优秀的人才取得业绩,也并非好事,一旦这个人离开,公司业绩就会立刻下降,这种状况是非常危险的。相比之下,经营者构筑一个任何人都能做出业绩的模式更重要。

  此外,经营者最好能避免为了扩大业务范围,而去经营过多种类的产品。一家公司的产品,如果过于多样化,那么从事营销工作的人员,就更得是非高级营销人员了。整合公司的服务或产品,并在此基础上构筑一个任何人做销售,都能做出成绩的“模式”,也是经营者的一项工作。

  第三个关键要素,是成为心理学高手。所谓营销,终究是人与人做生意。有的时候,相比学习过多的技能,将重点放在心理学上,效果会更好。例如,了解“人们喜欢购物,但厌恶推销”的心理,并基于此思考的营销,明显更加有效。

  从心理学规则角度来讲,以往的“请求型营销”方式是行不通的。在利用此种方式营销的情况下,营销人员容易任客户摆布,被轻视为商家,或遭遇杀价,又或是碰到客户彻底放弃购买的情况。

  总之,经营者要站在与客户平等的立场上进行销售。即使从这个意义上来说,经营者抓住这三个关键要素,构筑一个无需推销即能将产品销售出去的模式,是非常重要的。树立品牌,是无需推销即能将产品销售出去的工作模式之一。

  主动购买型模式

  销售可分为两种,一种是客户主动说“想买”,另一种是销售员主动说“请购买”。

  带着试一试的心理去发展客户,也就是所谓的突然造访的营销方式,不但成功率低,而且在精神上和身体上都非常耗神费力。在这种情况下,销售员会随时间推移愈加疲惫。这种公司的经营者不断雇佣很多员工,但员工同时会不断辞职,而经营者又不断补充新员工,在这种情况下,经营杠杆根本无法发挥作用。

  相对而言,让客户登门购物的营销方式,比让销售员突然造访推销产品的方式,更容易操作,这一点任何人都清楚。

  因此,确立一种让客户把自己当成“伙伴”,而非“商家”的营销方式,便成了经营者的一项工作。经营者不仅要确保按期交货,还要与客户建立起某种良好的关系。

  在这里,我想提醒一下经营者,那就是在与客户建立起合作伙伴关系之后,你是否总是采取请求型的“主动销售”方式,即通过主动说“对不起,我们就快结算了,请您将这些商品一起买了”之类的话,一味谦逊请求的营销方式?如此构筑起来的伙伴关系是非常脆弱的。一旦有其他看似更优秀的公司出现,客户就会彻底中断购买。

  这样一来,公司在客户心里的地位,就会从伙伴降格到商家,搞不好还会就此缘尽,从而导致公司再次陷入突然造访推销,以寻找大客户的恶性循环。

  无论在什么行业,高级销售员总是能让客户主动购买产品,且此客户如果对产品或服务很满意,还会介绍新客户过来,从而形成一个良性循环。经营人要让整家公司都进入“客户主动购买的状态”,并从战略上,将营销工作模式化,而非仅依赖公司的一个高级销售人员。

  说起来,公司的销售业绩不好,并不是因为没有优秀的人才。其问题主要在于公司采取的是一种只要销售人员不去请求,产品就销售不出去的商业模式。

  首先,经营者应与能提高自身信用度和知名度的优良客户合作,拓展渠道。其次,经营人应构筑一个无论营销人员技巧如何,都能谈成合作的模式或战略。

  如果忽视这两点,你将永远不可能构筑起一种客户主动来购买商品,或主动来应用服务的商业模式。这样下去,无论你如何努力,都不得不永远采取“请求型的销售方式”。而营销人员如果一直无法充满自豪感地工作,就称不上是掌握了杠杆经营术,经营者更是如此。

  经营人应以实现“伙伴型营销”为目标,即客户主动说想买自己的产品,我希望大家能记住这一点。

  为此,还有一个要素是必不可少的,那就是树立品牌形象。品牌形象好的公司,具有知名度和信用度,因此,客户会对这个公司的产品或服务感兴趣。而且,如果品牌形象非常好,现在的客户还会介绍新客户过来。可以说,这是一种因介绍而成就的营销。

  经营者带头营销

  “这种事你不说我也在做。实际上,我自己就是公司里销售业绩最好的,我正在走访几个客户,非常忙。”

  理直气壮地如此回答的经营者,误解了“带头营销”的定义。带头工作,争取业绩,成为业绩最好的销售人员,并不是经营者的工作,而且这也称不上是带头。

  所谓带头,是指构建一个杠杆营销的根本模式。具体来说,首先,经营人应获取“关键性优良客户”。这种客户只要有几家就可以了。经营者或中层应紧紧抓住那些关键客户,即能让其他客户有“如果你们跟那家公司有生意往来的话,我们就放心了”之类的想法。这样的话,营销人员的工作就变得好做多了。但是,很多经营者会误将这种工作委托给员工去做。

  在巴克集团考虑向信用卡公司拓展业务的时候,我曾利用我的人脉,从某外资信用卡公司获取了一张大单。之后,巴克集团就容易与其他公司谈合作业务了,最终,巴克集团的这项事业增长到了10亿日元的规模。

  如上所述,对一家公司来说,关键性优良客户并非很多,而一般情况下,谈判的难度也较高。但正因为如此,经营者才有带头做销售工作的价值,而且,应该说这是一项只有经营者才能完成的营销工作。www.guanggaolipin18.com

  经营者的工作并不是过问每项销售任务。经营者一旦开拓好关键性优良客户,并开拓好渠道,剩下工作交给员工去做就可以了。

  所谓“任何人做销售都能销售出去的状态”,是指制造“无需经营人过多操心”的优良产品。这里有四个要点。也就是说,这四点是经营人的职责。

  第一个要点是畅销的产品明确而简单,即聚焦公司的强势事业,简化服务或商品的种类。一般营业人员在这种状况下,都会陷入恐慌,并弄错应该给哪些客户推荐哪种产品,且做出的产品介绍晦涩难懂,无法将意思传达给客户,最终拿不出业绩。

  第二个要点是要充分制作好商品资料等解说工具。在这方面,经营人可以构思一个能够明确展现公司优势与产品优势的语句。

  第三个要点是确保把握住关键性优良客户。做到这一点之后,公司便可以不再采取“请求型营销”的方式了。这样一来,营业人员便不用通过宣传“那个客户也在用我的产品”,来请求客户“我们这种产品非常畅销,买一些吧”。营业人员只要说“大家都在使用我们的这种产品哦”,便能激发客户怕落后于时代的危机感,从而制造出一种客户想主动购买的状况。

第四个要点是构建一种员工之间可分享有效技巧或信息的工作模式。营业人员应与部门内所有同事分享从客户那里得来的信息,而不是独享。经营人应构建一种并非只有业绩最好的销售员才能将产品销售出去,而是任何营业人员都能将产品销售出去的模式。这样一来,整家公司便能进入一个良性循环。

 

笔者个人总结:新做销售的朋友和做了销售没有让自己轻松下来的朋友需要做好几点:

第一,了解社会,对企业的政策,自己熟悉的行业发展趋势

第二,了解客户,就是这些企业的真正需求是什么,挖掘潜在需求,创造需求,想尽一切办法满足需求。

第三,了解同行,或者跟你相关的行业,以便资源整合,不过要保证多方利益的情况下才能合作!

第四,了解自己的公司和平台能为客户提供哪些服务,需要借助哪些平台和团队才能为客户提供更多的服务,紧密合作,维护好多方关系!

第五,全方位为客户提供优质,适合的服务。同时创造更多客户需求!这样的销售业绩持续上升!

 注意:这个是一个漫长的过程,不能急于求成,对各方面的认识,一定要到位,成功是积累的,客户也是积累的,资源也是积累的!祝大家业绩蒸蒸日上!

08
2018
10

如风营销:2月14日情人节,商家如何进行一场轰轰烈烈赚钱的营销活动呢?

一提到情人节,大家会不约而同的想到春节后的2月14日,其实这个所谓的情人节是“舶来品”,也就是说不是中国人发明的,而是从外国引进而来的“洋货”,作为我个人不喜欢这个洋节日,但是为什么中国人不喜欢中国人的情人节呢{七月初七},我想这多半还是中国商家推波助澜的作用,因为商家需要借助节日进行渲染营销,所以对这个舶来品进行大肆包装后进行“推广”。越来越得到国人的认可,


今天我和大家聊得是情人节营销话题,其他咱就不扯远了,既然是商家包装出来的节日,商家对这个情人节就会相当重视,没到情人节前夕,你看看大街上的商铺都再打着情人节的旗号进行包装宣传、打折促销、让利销售、稀奇古怪的情人节营销活动层出不穷。而今天给大家分享的一篇文章本人觉得里面有很多值得借鉴的东西,希望你耐心看完会对你的情人节营销起到一定的帮助——如风营销

如风营销

做生意做餐饮就是做人,先好好做人就可以了,人性这东西是这样的,你洞悉了多少人性,你就驾驭了多少人。千万记住,别忽悠,套路自古不会永久得人心……

顾客永远比你聪明,员工也比你聪明很多很多,只有我们是最傻的,不要试图去骗任何人……


就像前几天的情人节营销,就是2.14号那一天,所有的店里人满满的,尤其是商场店,全体排队。

如火如荼的情人节虽然已经过去了,活动也搞了不少,效果如何呢?

我们来分析一下,看有什么可以为我所用的招式。


这几天有好多读者在微信上问我,有没有现成的营销方案,给他们讲,别人的方案,拿到你那里是没有用的,做营销最切忌生搬硬套,即使同一个店成功的经验都不能复制到分店去,那别人和你完全不一样的业态,不一样的城市,不一样的规模,那怎么又能为你所用呢?


对此,很多人表示……不理解,他认为,我是故意不给他,guanggaolipin18.com其实不是这样的,这真的是为了你好,给你方案反而是害了你,不过我说了,他肯定不信。

他宁肯花钱买一些厚厚的,别人从网上下载整理的方案,他总觉的那是真实的,至少买到了厚厚一沓纸!


今天看到朋友圈里面,一些商家发的情人节宣传海报,还有朋友圈,看了一下,朋友圈里面有很多情人节营销的东西,对大家是有误导作用的,当然,里面也有精品。

既然是这样,就来总结一下,分三个类型,针对情人节营销,

有秀恩爱型,

有单身狗型,

有老司机型。


第一个,是秀恩爱

在所有的秀恩爱里面,找到三个比较典型的例子,先说这个:


1、晒结婚证  

有一个商家这样做的广告,就是情人节,你只要晒出你的结婚证来,可以得到一个,终身免费吃的权利。

这个活动猛的一看是比较不错的,也挺新颖啊,但他有几个天生的自带缺陷是无法克服的。

A、它没有后续的意义;

B、它的营销成本太高;

C、活动没有营销价值。

为什么这样说呢?我们一个一个的来讲讲。

A、这个活动没有后续的意义,也就说你这个活动,搞这一次就搞完了,因为一个人一生基本只结一次婚,当然也有二婚的,三四婚的,但那个概率太低了。

而且,真的三四婚跑到您这里来,每次都免费吃,这店也好不到哪里去了,当然也不会有人这样去做。这个概率实在太低,而且,在国人的传统眼光里,二婚三婚并不是什么光彩的事情,如果拿来做噱头,对店面也不好,甚至有些地方二婚时候都不能走正门。


传统的东西,还是不要试图去挑战,你去挑战这个风险,没有太大的意义。

我们在营销设计的时候,就要试图去避免一些不利于店家的因素,比如说政治类的,色情类的,或者这种涉及到民族感情的,还有一些深入大家骨子里传统的民俗的东西,这个是尽量不要涉及,这个风险太高了。


B、营销成本太高,这一对新人,他可以一辈子拿着结婚证来吃饭,对于商家来说,只有离婚才会停止消费。离婚这种概率不高的,不是所有人都会离婚,按照去年的离婚率【2016年9月1日 - 国家民政部最新统计显示:全国各省市离婚率排行榜,排在第一位的是新疆,离婚率高达4.61‰,黑龙江、吉林,分别以4.08‰和4.01‰,居二三位。】来讲,这个概率还是非常低的。


它的成本高是指这个人要吃一辈子,其实对店家来说并没有什么好处,我们搞活动的目的不是钱多没地花,也不是搞慈善,是为了宣传自己,让更多的人来店。

因为我们做营销的目的是为了吸引更多的客户,是为了赚钱。


而,这个活动搞完以后,这对顾客或者这些顾客就会永久的沉淀下来,活动的结果只是这一对新人吃一辈子,即使他是名人,也没有多大的价值,后期,这对新人就会逐渐的淡出人们的视野,对商家已经产生不了任何营销价值,但,他们还要一直吃,一直吃,一直吃一辈子。

这个的营销成本太高了,设计的也极其不合理。


C、我说这件事情没有营销价值,是指的这件事情的参与性太低,如果要真正搞的话,要把它改成一年搞一次,凭结婚证按照原来的规则去搞这个活动,但它的期限最多只能吃一年,这样的话还是有营销价值的。


每年可以搞一次,每年一对新人,这个方法还好的,其实一年以内他离婚也好,不离婚也好,没有太大关系。

但相比上一个一吃一辈子的方法,用脚趾头也能算出来,吃一辈子和吃一年分别是什么样的成本,而且,每年都可以把这件事情再发酵一次,那它的营销价值就大大的放大了。


2、四川人免费吃  

没有说是那里,好像是在内地的一个城市,活动说,如果来自四川的顾客,到店里来吃火锅,是六折,如果要是情侣两个人来吃,假如都是四川的,那就免单。

这个活动也不好,之所以说不好,有这样的原因。


这个城市是一个什么样的城市,比如是像广东广州那样的城市,还好一些,因为广州外来人口比较多,有大量的四川人存在。

可以吸引四川人的群体,假如是我所在的山东济南这样的城市,四川人所占的比例就非常的低,搞这个活动可能,花不了多少钱,因为四川人占的比例很小,但这不是我们想要的,我们搞活动的目的,作为一个老板来说,你一定要明白,我们是为了吸引更多的人到店,而不是为了节省成本,节省成本那你不搞就算了,为什么要搞活动呢?

既然是想吸引更多的人,那就应该是要,搞本地人的活动才对,就是你面向的客户群体是谁,那就面向谁来搞活动?

所以说,这个活动是一个伤人伤心的活动,不搞也罢。


3、亲嘴节  

这个相信大家都已经看到了,就是西贝的亲嘴节,2月14,情人节这一天他最火了,为什么说他火了,整个网络都在传播他这一次的情人节庆祝活动。

情人节的时候,几乎每个商家都在搞这种亲子的活动,但搞成像他这样的太少太少了,分析一下,看看有几个因素是他成功的原因。


一,去年就有,他已经搞过一次情人节了;

二,还是能满足大家秀恩爱的一个需求,现在大家发朋友圈也好,做其他也好就是为了秀恩爱,虽然说秀恩爱死得快,但大家依然坚持在秀,死也要秀一把。

这个比起上一个活动,从这一点上来讲就非常牛逼,因为这个是顾客想要什么,你配合顾客去做活动。

这活动符合顾客的需求。

很多人也问我说,老师,我的客户喜欢什么样的活动?

我说,这不是扯吗?你的客户喜欢什么样的东西,怎么能问我呢?我又咋知道呢?

说西贝这个活动好,是因为这几个原因,


第一,他有提前预热,这也是很多人做活动没有做到的,就说到提前预热的事情,西贝做得非常好,提前要他的员工每天早上,骑着统一的小黄车,就是现在外面那种满大街的出租自行车,然后每个前面插一个小牌牌,让大家一起骑出去,给自己店的活动进行造势,这个成本相对来说。相对来说还是很低的,但效果却是一级棒。

第二,这件事情它是有持续性的,刚才我们已经说过了,给大家的感觉就是这个活动很真实的,已经搞了第二届了,还有一个好处,那他给别人的感觉,就是这个商家坚持在做活动,你看,都第二届了,这一点也是非常重要的,说明一件事,无论任何一件事,你只要坚持。就会获得大家的认可和好评,就像我坚持写了650篇文章一样,得到大家的认可。

第三,这个活动设计的非常方便,线上和线下都可以同时来搞,在线上您只要进入他的微信,然后拍一个照片,格式按照他们的要求,拍个亲吻的照片,传给他。

去店的时候出示这张照片,只要是本人,就可以享受折扣,线下,那就太简单了。到店以后按照他们要求的姿势,亲嘴拍照就可以马上享受折扣了,这活动是非常简单方便,通俗易懂,小孩都能看得懂,这就是设计的标准。

说到小孩儿,不得不说,这就是他的活动的全民参与性,从老人到孩子到青年到中年,每个年龄段都可以参加,它有各种各样的吻,有温馨的吻,有爱情的吻,也有法式的吻,还有孩子的吻,适合各种各样年龄段的人,今年连白发苍苍的老人都来参与亲嘴活动,可见他的影响力,在一年一年加大,以后,情人节亲嘴吃饭就变成西贝的代名词了。

所以在整个活动里面,西贝的情人节活动是做得最好的一个活动。


第二个,是单身狗。  

单身狗,这个其实挺好的,不要忘了,在情人节还有很多单身的人,那单身狗怎么办呢?

有一个商家搞了这样一个活动,一个人来吃饭有赏,就是单人来吃饭是有赏的,这个活动非常好,满足了一部分单身人的需要,这个活动有亮点,但是没有做延续和延伸。

那现在姐夫把这个活动改造一下,他们的仅仅算是第一步,我们再来设计后面的2-3步。


如果让我来帮他去策划的话,那我就再给他做一下延伸,一个人来吃饭有啥活动还是有啥,不改变,然后,第二步就是,可以在我们店里的微信朋友圈里帮你进行招亲。

带着娱乐属性的,就是对你个人进行一个介绍和推广,你可以发一段有趣的文字和你的一个比较自信的照片,一段介绍自己的视频,我们在店里的朋友圈里帮你发一下。

哇,来我们店里就餐的美女啊帅哥,都可以去选择她自己心爱的另一半。


这一下子就扩大了影响力,也扩大了顾客的参与性,让更多的人参与到这个活动里面,本身情人节,就是一个秀的机会,那你不在这个时候做,什么时候做?

这是节日营销的真谛。


招亲这只是第一个延伸,如果你要有一个好的策划人的话,那你能把招亲这件事情玩儿得如火如荼,火热无比,guanggaolipin18.com当然里面各种各样的招式,后面我也会给大家再去细讲一遍。

如果今天只是给你说个简单的活动,情人节单身狗,吃饭有赏,然后朋友圈招亲,那就不是我的风格了。


我们马上就来第三步,我再给大家延伸个更牛逼的,就是延伸、延伸、再延伸,要把这个活动继续深挖,就像姐夫经常说的,活动才刚开始,这还不是结束

那什么是深挖呢?

姑娘?拼一桌怎么样?  

看到这里不知道你看懂没看懂,就说当天的时候,应可以要求两人拼桌,因为我们这天搞的活动,就是面向单身狗的,那来的基本都是单身狗,可不可以拼一桌呢?可不可以制造一个偶遇呢?这是不是一个浪漫的机会呢?也许就此就会促成一个情人节,最温馨最浪漫的事,一见钟情也可能由此产生。

那能不能再延伸一下?

男士请客女神免单呢!  

那您可不可以这样,女生免单呢?是不会这样就会吸引更多的单身狗女性女孩儿来店呢?当单身的女汉子来的时候,会不会抢着结账呢?这些不确定因素会让你这个活动变得更加好玩。这是延伸的第三步。


以上都是姐夫的独家秘籍,这些都会在我的营销八式里面,因为今天是情人节的特辑,所以把这一部分免费放出来给大家,看到上面这个单身狗的营销方案,你觉得怎么样?

如果觉得好的,明年记得用一下。


第三个,是老司机。  

这个说到老司机,大家都会心的笑了,这确实有点污,这个活动也确实有点污,这个情人节广告是一个滋补品的店做的,说,今天晚上会有些累,大家可以先来补一补!

看到这里,相信大家都会会心的一笑,而且这个也是一个有利于传播的广告,正因为它有点污,才会让大家更愿意去传播,就像我最服气的杜蕾斯的广告一样,每次都是有点污,但也正是因此成为它大量的传播的原因之一。


这里大家就开动自己的小脑筋,想想该用什么样的,宣传语去吸引大家,如果我来评论这个广告的话,我觉得还是蛮不错的,至少他有很大的传播性,有利于朋友圈的传播,这就是一个成功的情人节广告。


最后一个,是一个用肉串儿做的花束,相信大家在朋友圈里都看到过,这个我想问这个东西能吸引到女孩子吗?顶多给他五分,满分100分,为什么给五分,因为这个图很漂亮,很美,而且她也确实是有创意。


但,有一个最核心的问题,你们回到第一条去看,当时我就说了,你这个广告,首先要知道你的客户要什么,不能自己去猜,不能自己去自嗨,不能去自恋,那这个就是一个自嗨的广告。


为什么这样呢?大家永远要记住一件事情,这个我教过大家,在肉串儿和鲜花面前,我可以很负责的告诉大家,女孩子只喜欢鲜花,无论她嘴上说什么,当您拿一束99朵玫瑰送给她的时候,她嘴上虽然不说,但她的心里乐开了花。这时候,你让她抱着大大的99朵玫瑰在街上,来回走个十公里,她也毫无怨言,即使穿的高跟鞋。


可能男孩子永远不会理解,他会说我问过女孩子了,她说,不管你送的花还送肉串,我都喜欢,但,这仅仅是嘴上说。


你们要记住女孩子永远是心口不一的,她们喜欢的就是鲜花,虽然嘴上说不要,你只要把大捧的鲜花送到面前,立马解决一切问题,她愿意陪你去撸串儿,也愿意陪你去坐小马扎,但前提是,花必须到位。


如果你装傻不去送花,却送上这样一束肉串,她也有用串把你插满全身的想法,但她会笑着看你,她不说,上面说过的,心口不一。哈哈哈......

26
2018
09

如风营销:店铺的出色产品介绍让顾客欲罢不能

再好的产品摆在您的店铺都是“死物”一款不会说话的产品,如何让产品会说话呢?只有通过店员的优秀介绍才能让顾客明白以后产生购买欲望,所以把你店铺的商铺“说活”才是优秀导购员要做的,你的导购员在做什么,能不能把您的商品说活呢?guanggaolipin18.com 产品介绍的方式不同,有可能产生不一样的结果。    案例:愿意购买保险的士兵二战时,美国军方推出了这样的一个保险计划:每个士兵每个月交10元钱投保,如果他在前线牺牲了,他的家属将得到1万美元的赔偿。本来军方预期
25
2018
09

如风营销:店铺售出后的异议处理方法

商品售出后只是销售的开始,而售后服务才是商品销售的延伸,一个优秀的店铺销售,不只是销售的业绩多少,而是你服务好了多少顾客,这些顾客才是您店铺永久的资源,要是开店只是为了销售而销售,你就失去了销售的意义,哪以后的销售总是寸步维艰。因为再好的商品也有人看着不好,体验的不够好,而好的售后服务能够让顾客感受到服务的真真切切。你和您的店铺是怎么做的呢?www.guanggaolipin18.com


俗话说“嫌货才是买货人”,我们欢迎顾客提出各种各样的异议,提出异议说明这个顾客开始认真考虑购买我们的商品了。他之所以提出异议,只是想让我们销售人员给他一个购买的理由。


    1.异议处理的四大原则


    (1)尝试着让顾客去喜欢你人的感觉是很奇妙的,就象恋人一样,老婆喝过的残茶,老公绝对会认为喝下去是理所应当,而一位陌生人喝剩下的茶,百分之百会被倒进垃圾桶。这是因为恋人之间感觉很融洽,而陌生人之间则缺乏这种感觉,感觉起到了润滑剂的作用。同样的道理,当我们向顾客传递我们很喜欢你的时候,对方的眼神才会把同样的信息反馈给我们,只有双方建立了反馈才会有良好的感觉,有了良好的感觉,客户的异议才会一步一步地被感觉冲淡。l 思想首先在思想上要强行给自己一个意识,就是:对面的那个家伙还是很认可我的。l 眼神因为你在感觉上已经认为对面的顾客是认可我们的,所以我们就会无意识地通过眼神向对方传递出:“我对你的感觉很好”。只有这样,双方的感觉才能建立得起来。l 话语最后,我们还需要用话语来扣住顾客。例如:“这位先生,和您聊了这么长的时间了,我感觉其实你还是蛮认可我这个人的嘛!”顾客也许会没有意识到他对我们有好感,这就需要我们用言语来表示出顾客对我们的认可,强行地把双方的感觉表达出来。顾客一听,喔,是啊,也许我还真有点认可他了。于是这种认可就被强化了。


    (2)事先做好准备步骤1:把大家每天遇到的顾客异议汇总起来;步骤2:进行分类统计,依照每一异议出现的次数多少排列出顺序,出现频率最高的异议排在前面;步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答语、解决方式和方法,并编写整理成手册;步骤4:由员工分别扮演顾客和销售人员,大家轮流练习标准应答语,通过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中;步骤5:对练习过程中发现的不足,通过讨论进行修改和提高;步骤6:对修改过的应答语进行再练习,并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家,以供随时翻阅,达到运用自如、脱口而出的程度。步骤7:当随着产品更新有新的异议时,随时增加到我们的异议解决手册。


    (3)避免争辩,不做“克敌制胜的英雄”站在人性的角度来看,人们永远无法通过争辩去说服一个人喜欢什么或不喜欢什么。销售是为了打动客户的心,而不是打向客户的头。不要赢了争辩丢了顾客,让顾客转而选择我们的竞争对手!毕竟我们的竞争对手是很多的,北京卖场有几万个,销售人员有几百万,顾客的选择余地很多,因此我们要尽量避免争辩,留住我们的顾客。www.guanggaolipin18.com


    (4)随时实施“隔离”政策当价格是A顾客的问题时,我们优秀的销售人员应该尽快把该顾客带离现场,引导顾客到另一处慢慢谈价格,以避免感染其他顾客,让该问题变成其他顾客共性的问题。当销售人员忽略了隔离时,此时A顾客提出了“太贵了”的异议,就会引起现场B顾客的认可,而C顾客就会表达“你们竞争对手的产品配置和你们差不多,但是价格要低很多”的观点。最后3个顾客就有可能会团结在一起强行压价或共同走出店面,他们因为立场相同会非常的团结。因此,优秀的销售人员要对顾客随时实施“隔离”政策,瓦解顾客间的同盟。


    2.异议处理的方法


    (1)忽视法 微笑点头,表示同意和认可对方就是了,忽略顾客不理性的观点或者意见。认识到对方只是想表现自己的看法高人一等而已,不用去计较或争辩。比如顾客会说:“你们的产品如果找张曼玉拍广告我早就购买你们的产品了”或者“你们汽车的发动机如果是全铝发动机,我早购买你们的产品了”等等,这些都不是顾客的真正异议,对方只是想表现一下自己的知识广博而已,此时聪明的销售人员会这样说:“您真高见,这样的一个好建议我回去一定向上面反应一下”就可以了。


    (2)补偿法“这款笔记本的外观设计、屏幕的色彩感都非常棒,令人眼前一亮,可惜表面的材质不是顶好的。” “您真是好眼力,这款笔记本的材质的确不是最好的,若选用更好的材料,价格恐怕要高出现在的五成以上了。”当顾客提出的异议,有事实依据时,应该承认并欣然接受,强力否认事实是不智的举动。但记得,要给顾客一些补偿,让他取得心理的平衡,也就是让他产生一种感觉:“产品的优点对他来说是重要的,产品不具备的优点对其而言是相对较不重要的,产品的售价和价值是一致的。”


    (3)请示法协商是条件的交换,立场各有不同;谈判是利益的交换,双方各有取舍。销售人员在与顾客谈判的过程中,经常会碰到立场非常坚定的顾客,这时候我们可以采取迂回的方式,用请示上级的方法,来让对方感觉我们在舍弃自己的利益,在进行让步,从而达到成功销售的目的。例如:已经打完折了,顾客还是要求价格再降低一点,否则就不购买我们的产品了。这时我们要说:“您看,我们已经沟通这么长时间了,也沟通得很愉快,您目前就是在价格上还存在一点异议是么?我目前给您报的这个价格已经是我最大的权限了,如果您想要最终购买我们的产品,那么我就向上级主管申请一下。上级主管同意了,我们就成交;如果上级不同意,我们后期再来合作,您看,这位先生,您报一个价,我帮您请示一下”。报价的结果一般会产生两种结果:第一种:价格过低,我们无法接受。这时我们要说:“这位先生。这个价格是不可能的事情,如果我向上级主管汇报是要受到批评的,产品我们赚多少都没有关系,赔本的生意我们做不了。如果您对我们的产品感兴趣,请您再报一个合理的价格!”把问题推回去。


第二种:价格我们可以接受。这时我们要给主管打电话,说明顾客的购买价格,并说明自己的权限不够,但是顾客的购买意愿强烈,希望最终得到这款产品,我们也希望后期能够和这位先生合作并达成一致,您看如何……而且如果这个价格您同意的话他今天就能购买(说话的同时眼睛看着我们的顾客,引导他的认同感)沟通完毕,放下电话,对顾客说:“张先生,您好,我们的主管答应以这个价格卖给您了”,这样说顾客心里会非常高兴的,但是我们要记住销售谈判是要有来有往的,所以我们为了让顾客对产品产生更强烈的购买需求。还要继续“折磨”顾客。下面要这样说:“但是,这个价格是有三个条件的”。顾客一般会同意听取我们接下来的条件,“第一,只此一次,下不为例,以后您再来也不会是这个价格了;第二,您不能和您的朋友说您是这个价格购买的,否则今后我们的生意无法正常开展,第三,这是不开发票的价格,如果开发票需要您再补几个税点”。顾客对第一和第二个条件都能接受,唯独第三个因为涉及到今后产品修理问题,不能够同意。这时我们需要再次当着顾客的面打电话向主管请示,“……前两个条件顾客都能答应,唯独第三个,因为后期维护没有保障不能同意,如果我们答应了第三个条件顾客今天就能购买”(看着顾客说最后一点从而引导顾客,达到我们最终目的。一般来讲,你对着顾客这样说的时候,顾客会主动迎合你的观点的)。放下电话后再次和顾客沟通:“张先生,我们主管答应给您以这个价格,可以给您开发票,但前提就象我刚才和你沟通的这样,只有您今天购买,才会是这个价格。”这样说百分之八十的顾客都会购买,因为他感觉自己赚了!销售谈判有时候就是一个双方博弈的过程,先给对方一点,然后再拿回来一点,此时对方会不高兴,最后再把前面拿回来的那点给回顾客,一般来说顾客就没什么问题了。顾客会感觉自己赚了,但其实一切都在我们销售人员的掌控之中。


    (4)“诱敌深入”法通过一系列问句,设计一个流程来引导顾客的购买思维,目的是制造客户的购买感觉,任何人都不喜欢被推销,但如果感觉这个需求可以被我们的某类产品解决,就会自然产生需求被实现的想法。我们要学会设计一个沟通的流程,通过相应的流程在顾客的行走路线上挖一个个“坑”,所以“诱敌深入”法又叫做“挖坑”法,叫“一路上有坑,必有一坑适合他”。顾客提出一个异议,先要认可顾客,“我理解您的看法,很多的顾客在购买我们产品的前期都是这个样子的”,进一步引导顾客,“您的意思是不是说……”“诱敌深入”继续引导我们的顾客“您已经认可了我们的产品,只是对这个价格感到困惑,对么?”“您的意思是不是说,您已经认可了我们这款产品,如果我解决了您的问题,您就会购买对么?”……最后这些问题落在购买上。相应地,顾客可能出现两种回答,一种是“对,如果解决了问题我会购买”;一种是“不是,我还有其他的问题”,如果是第二种,没有关系,接下来继续引导我们的顾客解决其他的问题,最终还是要落在解决问题后购买我们的产品上。顾客认可了我们的回答后,和顾客说:“那么请您接下来听一听我的建议好吗……”接下来我们从未来使用该产品对顾客创造的价值和目前的价值等角度展开沟通,把顾客引导向我们的目的。


    (5)“是的……没错”法人有一个通性,不管有理没理,当自己的意见被别人直接反驳时,内心总是不痛快,甚至会被激怒,尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。因此我们采用同理战术,因为只有先去认同别人,才能最终肯定自己。作一个点头的动作,口中伴随:“是的,没错”,无论顾客的问题多么困难,优秀的销售人员都可以用“是的……没错”来回答他,其重点在后期我们如何进行框饰。例如:“你们产品的包装太烂了”“是的,没错,我发现您对产品包装的色彩感很强,下次我们公司生产产品时,邀请您来做我们的色彩顾问好么?”并不是要求我们真正地解决顾客的问题,而是怎样通过有效的话术回避问题。这是我们每个销售人员都应该做到的。还有的顾客会说:“你们产品的价格太高了”。我们要回答:“是的,没错,我一看到您就发现您是享用高档产品的人,所以低档次和价格的没向您介绍啊!”。 

19
2018
09

如风营销:营销不是天天消费,而是天天对顾客来说都有新意

对开店的店铺来说,一年365天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务,那么淡季呢?业务减少了,很多店铺面临着关张的危险。怎么办?毫无疑问,促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。其实这些创意方案不必个个都适合你,方案在不同的地方不同的消费环境,不同的人文环境作用都不一样,合理利用,改动后加以使用会有意想不到的 效果!!www.guanggaolipin18.com

 

 


零售业100个创意促销方案

 

第一:价格 永远的促销利器

其一:价格折扣

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至

例:超市“10分钟内所以货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。

方案4 临界价格——顾客的视觉错误

例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急

例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

其二:

方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品

例:将折扣换成了奖品,且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒,迎合了老百姓的心里中彩头,而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻收销匪浅。

方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠

例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。

喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。

其三

方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠

例:“购物50元基础上,顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11 自主定价——强化推销的经营策略

例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12 超市购物卡——累计出来的优惠

例:购物卡的有点稳定了客源,双赢,广告效应。

其四:变相折扣

方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠

例:55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。

方案14 多买多送——变相折扣

例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15 组合销售——一次性的优惠

例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案16 加量不加价——给顾客更多一点

例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。

第二:顾客——以人为本的促销艺术

其一:按年龄促销

方案17 小鬼当家——通过儿童来促销

例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。

方案18 自嘲自贬——中年人最求实在

例:一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜,方便”。

方案19 主动挑错——打动老年顾客的心

例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售,让顾客主动挑错,得到客户信任。

方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人

方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告

其二:

方案22 英雄救美——打好男性这张牌

例:美国一家烟草店铺,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救,只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。

方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招

例:一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,www.guanggaolipin18.com为男性安排休息区,女性选购商品又保证了私密性。

方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求

例:赠送的是成套商品中的一种如被套,这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉

例:服装店推出广告“带着几十元钱来这里,我们保证给你换一个人”,来店顾客接收店铺的搭配服务,给人一种焕然一新的感觉,并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章

例:将流行的东西附加赠送给追星的女孩,提高销量。

方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单

例:在情人节,推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

其三:心理于情感促销

方案28 货比三家——顾客信任多一点

例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费

例:餐馆消费可抽奖,消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上,广告词“幸运,越多越好”。优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势,消费额度高抽的奖项高,中奖率高,这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30 能者多得——引诱推销的法宝

例:零食铺,推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食,赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感。

方案31 档案管理——让顾客为之而感动

例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你

例:“多一点商铺”在承重时,拿的少一些,然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放

例:老年用品店用“模范双星”评选活动,评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

第三“热情,燃起永不言败的销售激情

其一:摆设促销

方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来

例:水果铺体现水果的新鲜,水果上带着叶子。

方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法

例:服装地摊的乱中取胜,启示:商品销售不能一成不变要反其道而行之,摆设可以反映价格信息。

方案36 货比好坏——好货需要劣货陪

例:将质量差异大而外形相同的货放在一起销售,效果明显。

方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排

例:将一些便宜的货放在前面,打出便宜的口号吸引人。

其二:包装促销

方案38 故弄玄虚——满足顾客的档次心理

例:将商品二次豪华包装,将商品变成礼品。

方案39 心心相印——用来见证爱情

例:花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装,但可通过活动将信息传达给顾客。

方案40 齐聚一堂——搭配出来的畅销

例:水果店把一些水果放在一个篮子了,这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

第四:广告——引起轰动的促销捷径

其一:店铺广告促销

方案41 现场效应——在现场为自己做广告

例:羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点:眼见为实,口碑相传,邀请顾客体现互动行。

方案42 暗示效应——让顾客自以为是

例:饭店在大厅拜访名人的就餐照,暗示这家是名人常来光顾的店。卖点:提高店铺知名度,利用客户的心里漏洞。

方案43 点名效应——让顾客关注自己的品牌

例:搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44 对比效应——让顾客看到实际效果

例:洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

其二:媒体广告促销

方案45 “夸张效应’——吸引顾客的眼球

例:卖手表的放在水里卖。卖点:展示商品的质量,抓住顾客好奇心。

方案46 巧用证人——真正的活广告

方案47 名人效应——让名人为店铺做广告

方案48 搭顺风车——借力取胜的捷径

例:在重大活动中做在前排争取露脸机会,www.guanggaolipin18.com提高曝光从而可以做宣传。

其三:公益活动促销

方案49 温情一元——超市卖场的助学之旅

例:超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。

方案50 免费领养——把奖品变成领养权

例:广告让人们领养被遗弃的小动物,宠物店签署协议不再遗弃小动物,宠物店提供一个星期免费粮食。

方案51 “买“来的学费——另一种形式的助学促销

例:书店活动购物满多少元即可抽奖,奖品是现金,名额有限。

方案52 希望商场——把让利变成孩子的希望

例:在地震的时候,商场推出让利促销活动价格保持不变,所有利润捐给慈善总会,以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点,要兑现自己的承诺。

其四:公关活动促销

方案53 破坏效应——让顾客真正放心

例:床垫用压路机压过去,证明质量。

方案54 效果展示——让质量自己说话

方案55 消费卫士——迎合顾客心理做文章

例:质量有问题的货品在大家面前请出店铺。

方案56 传声筒——让顾客帮你促销

例:奥运时的全民运动会,电动车经销商尾随,让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

第五:节假日——黄金时间的捞“金”技巧

其一:传统节日促销

方案57 新年红包——春节礼品促销

方案58 非常1+1——清明节鲜花促销

例:1+1=一站式购物,卖点方便,价格合理。

方案59 五五有礼——端午节粽子促销

例:注意方案可以不新颖,但一定要实在;让利幅度大,善于一点带面。

其二:外来节日促销

方案60 情人价格——情人节花饰促销

方案61 平安是福——平安夜苹果促销

方案62 圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

其三:特定人群假日促销

方案63 三八彩头——妇女用品促销

方案64 快乐童年——儿童节玩具促销

例:儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后,玩游戏,答对问题赢奖品,且在活动期间购买玩具可享受折扣。

方案65 亲情厨房——让您的母亲更轻松

例:母亲节的厨具促销,购物送康乃馨,赢“亲情海南三日游”。

方案66 含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67 尊师台——尊师重教的创意促销

例:教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中,作为学生的你,为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢?教师节期间,凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。

第六:主题——无中生有的促销魔法

其一:开业促销

方案68 大派“红包”——见者有份的促销策略

方案69 疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺

例:KTV开业大型舞会。

方案70 步步高升——寓意双关的游戏促销

例:数码店的“CS精英赛”。

其二:店庆促销

方案71 积分优待——真情回馈老顾客

方案72 自助销售——招揽更多的新顾客

例:店庆时任选3件金额50元。

方案73 有奖征集——店庆提升影响力

例:征集广告语。

其三: 其他主题促销

方案74 金上填金——用金色来吸引顾客的眼球

例:手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。

方案75 店铺植物园——让环保记住顾客的名字

方案76 幸福五胞胎——愿顾客幸福常在

第七: 店员——所向披靡的促销利剑

其一:服务人员促销

方案77 美女效应——让顾客美不胜收

方案78 侏儒餐厅——一笑而过的新鲜

方案79 爱美之心——抓住女性的攀比心里

例:化妆品店“你有漂亮吗?你想和我一样漂亮吗?那么请来CC试试?”的试妆活动。

其二:促销人员促销

方案80 另类模特——别开生面的促销场面

例:服装店请老年模特,www.guanggaolipin18.com宣传语“老年人的时装我们都能做好,更何况是给年轻的你呢?”。

方案81 美丑分明——给人震撼的视觉效果

方案82 双赢模式——做好促销员的文章

方案83 人情促销——满足顾客的情感需要

例:以促销员的亲戚为借口促销。

方案84 沉锚效应——促销员的服务语言创意

例:问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。

第八:服务——锁定客户的促销方式

其一:售前服务促销

方案85 样品派送——更直接的试用感觉

方案86 适当越位——多给顾客一点儿

方案87 欲取先给——店铺服务的取舍之道

其二:售中服务促销

方案88 自选餐厅——一切都为了服务顾客

方案89 将错就错——让顾客都觉得满意

方案90 依样画瓢——给顾客一个思路

方案91 按需供应——不让一个顾客失望

其三:售后服务促销

方案92 榜上有名——给顾客最好的服务

方案93有求必应——想顾客之所想

方案94 无理由退货——赢得声誉的服务方案

其四: 免费服务促销

方案95 免费服务——一种超前的感情投资

方案96 额外服务——真心诚意为顾客服务

方案97 涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺

其五:其他服务促销

方案98 请君入店——小服务带来大利润

方案99 栽梧引凤——方便顾客,也方便店铺

方案100 知心服务——知其好,投其所好

10
2018
09

如风营销:农产品电商化不是唯一出路,网上+网下的新模式才是创新营销之道

目前多数行业为了发展多少都与电商挂钩,但是当农产品与电商挂钩以后却产生了亏损,亏损的主要原因在哪呢?guanggaolipin18.com


  其实农产品电商主要亏在以下这些地方:


  一是损耗严重。

如风营销

  比如一些新鲜的蔬菜、水果不适合长途运输,一旦保存不当其损耗率可以达到100%;就算采取各种各样的保护措施,比如冷冻保鲜等方式,虽然能够控制产品的损耗,但高昂的设备成本也不是产品收入能够弥补回来的。


  二是产品缺乏标准化。


  中国农产品的标准化程度非常的低,很多的农产品都是按照品相进行售卖,但电子商务却无法让老百姓真真切切的看到实物,从来使购买体验极度差,而且一次不愉快的购物体验必定会丢掉一大批的客户。




  三是呆板的电商模式。


  很多人都知道农产品和其他的产品不同,具有时效性、易损伤等多种特点,但是不少的电商平台一点都不考虑产品的特点,一味地将传统呆板的电商模式套在农产品电商上,造成农产品质量的降低、服务的降低等等。


  说了这么多难道农产品电商真的就没有一点发展出路了吗?答案是否定的。


  在做农产品电商的时候我们不仅要将自己的产品标准化,还要讲“线上+线下”的模式改变为“线上社区+线下社区”的互动,将各个地方的农产品基地进行整合,让消费者从种植、采摘到可追溯等多个维度了解产品,从卖产品到卖健康生活过渡。


  确定目标群体,实现精准的营销策略是最关键的一步,很多农产品电商的目标人群不清晰,就像满大街撒广告的人一样不分男女老少,那这样的营销策略必定是失败的啊。我们要知道对于70年代及其以前的家庭主妇们来说,他们已经习惯了线下菜市场的消费方式,让他们接受新的消费方式是一件极其困难的事。因此必须将消费群体具体化,其中90后一代的才是我们最应该中的消费群体。

05
2018
09

如风营销:这个”傻瓜“老板居然能赚了钱?你说奇怪不奇怪

     最近服务的一家餐厅附近有一个大型菜市场,人流非常旺,有一天新开了一家“羊毛衫”专卖店,因为就在旁边,就瞄了一眼,呵,价格都在一二百元以上。自己是专门从事营销策划的,看到这个价格,心中立即出现一个感觉,这个开店的老板算是傻到家了。一般菜市场消费的产品都是以中低档实惠为主,贵了很少会有人卖。www.guanggaolipin18.com/         果然不出所料,开张了近一个星期,几乎没有卖出一
01
2018
09

如风营销:中秋节月饼如何进行促销销售,有什么好的创意点子

一年一度的中秋就要到了,而中秋节是一年中除了春节以外最大最热闹的节日,也是中国人的传统节日,家家户户都要吃月饼。


而这个时候,不但家家吃月饼,也是月饼集中上市的时候,而月饼又是应季产品,过了中秋节就算是没人要了的产品。我们的商家如何进行有效的促销或是月饼的营销活动呢?


很多朋友打来电话或是微信上问月饼的促销方法,下面如风帮你分析一下当前中国的月饼市场与销售;www.guanggaolipin18.com/

如风营销

分析——

1、现在的国人不是70-80年代的国情,人们对月饼的青睐转化成情结,只是对节日的一种怀念!


2、月饼作为中国独有的食品,只是在中秋节才有的独特产品,人们从温饱过度到满足再到情结!


3、月饼作为一大节日用品自有特生存的价值,中秋节作为月饼为主题的食品是送礼佳品必备!


4、年轻人对月饼并没有60-80年代的人那么深刻,尤其是85后,90后,00后!


销售策略:


1、以上咱们分析的几条大家会很深刻也都明白,既然国人对月饼转化了思维和看法,那就顺着这些思维做下去。


比如:推出复古包装,尤其是针对70-80年代的人推出那个年代独有的包装设计,会让这部分人对那个年代有怀旧感......顺着这个思维还有很多,你可以自己发挥想象力!


2、月饼既然是中国人送礼必备的佳品,顺着这层意思想下去,送礼不可能只送月饼吧,你可以把送礼的佳品打包在一起捆绑销售,或是和送礼产品摆在一起,有顾客自己来自由搭配销售。


3、中国的月饼大多都是圆形月饼,或是方形月饼,没人干越雷池一步(或者说没人敢去改变月饼独有的造型,如风给你举个子子吧--比如孩子最喜欢什么造型,比如动物造型,最火的动画片人物造型,亦或是熊大熊二之类的,而成年人喜欢什么你想过吗,老年人喜欢什么你想过吗,农村人喜欢什么你想过吗?白领喜欢什么你想过吗?城里人喜欢什么你想过吗?这些都是你要开发的新品种,多着类!你咋没想想呢?想好了想通了你就能赚钱啦!!!)


如风总结:所以说生意之道就是销售之道,更是生活之道,销售从生活中感悟,一点不假,对生活有多热爱你就会有多大的创造力!!人解决了温饱那才是真正的生活,如果你还停留在温饱问题上去考虑销售问题,那你真就是太土啦!!

21
2018
08

如风营销:世界上最“狠”的酒店营销策略

没有新客人,你就可以一直免费住下去!——这是澳大利亚奢侈型连锁酒店ArtSeries的一个新营销妙招:“世界上最晚的退房制”!这样的营销手段一经推出便吸引了全球的目光。你说这个营销策略狠不狠?www.guanggaolipin18.com




岁末淡季,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series又有新创意!用户入住酒店,通常必须在离开之日上午11点之前退房,但是ArtSeries却在旗下三家主题酒店实行不一样的退房制度:只要没有新客入住,原来的住客就不用退房。活动为期一个月。



如风营销

在Art Series看来,既然没有新住客,何必非要在上午11前点将原来的住客赶出去呢,他们可是“上帝”呀!但凡在2012年12月16日至2013年1月13日入住Art Series旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇:只要没有新客入住,你就大可一直住下去!


若是新客下午3点才入住,你就可以呆到3点才走;若是5点呢,自然可以呆到5点了。若是足够幸运,当晚无人入住,你就可以免费再住一宿啦。没看到宣传视频里那位仁兄的须发都疯长成什么样子了么?实在是羡慕嫉妒恨哪。


就创意自身而言,绝对有令人眼前一亮的感觉。还是那个老问题:它到底好在了哪里?


首先,不是广告,胜过广告。出行在外,想必都曾遭遇退房难题。明明下午才要离开,亦无新客入住,店家楞是在中午之前将你赶出来。虽则理解其商业考虑,心里却也难免老大不情愿。没有新客入住,自己便可以一直待下去,天下竟有这样的好事?


ArtSeries的另类之举,戳到消费者的心里,话题性十足,吸引眼球,实现病毒传播。不知道的人从此知道有家这样的酒店,留下最初的印象;知道的人亦平添了份好感,增加再次入住的概率。这样的传播效果,岂是寻常广告所能比拟?


其次,不是促销,胜过促销。既然是传统淡季,房间住不满,空着也是空着,何不干脆将它们免费送给现有的住客继续居住?同为酬宾活动,这远比大打折扣来得巧妙,于品牌更有益。一来无


需担心传统折扣促销方式可能带来的品牌形象损害,以及竞争对手可能采用的过激应对;二来又能给住客带来实实在在的实惠,营造良好的消费体验,提高顾客满意度与忠诚度,可谓一举两得。


第三,与其花费,不如让利。与其花费巨资大做广告,让各大媒体和代理商捞足了好处,倒不如将广告费拿出来让利于消费者。顾客理念不是刻意地去迎合,而是打心底去对他好。这才是最根本的顾客理念:处处从顾客需求出发,时时为顾客利益着想。消费者高兴了,自己也能真正高兴起来。


这大概亦是时下许多品牌沉陷的迷思:口口声声“顾客至上”,实际操作起来却更愿意向电视台支付巨额广告费。须不知,如今可不比当年短缺经济时代,群众的眼睛都是雪亮的,你使的坏半点瞒不过他,你对他的好他会牢记在心底。他们越来越痛恨欺骗他们的品牌,却越来越喜爱那些值得信任与托付的品牌。消费体验好的品牌,他会积极买你家的产品,主动跟人说你的好。心理学中称之为“互惠原理”。

18
2018
08

如风营销:药店老板的杠杆借力实操策略

【营销策划】案例《药店老板的杠杆借力实操策略》

 有一个经营药店的老板,他有大约1万名忠实的顾客。这些顾客都喜欢他、信任他,因为他为这些顾客长年提供优质的服务。然而,跟其他大从多商人一样,药店老板没有认识到,虽然他的生意是“出售药品”,但同时,他的顾客也同时购买很多其他的东西,比如:衣物干洗服务、日常食品杂货、汽车、保险、计账服务等等。www.guanggaolipin18.com/


        药店老板有个朋友是本镇的珠宝商,在圣诞节即将来临之际,药店老板给自己的客户写了一封信:


亲爱的顾客朋友们:


        上周,我和爱人一起,去为大家选购圣诞贺卡,希望可以找到一种最合适的圣诞贺卡邮寄给你们,以表达对您经常光顾本店的谢意。


药店促销活动


      但是,那里有成百上千的贺卡,我们找不到哪张卡可以表达我们最诚挚的感激之情。毕竟,正是在和你一样的众多客户帮助下,我们才行以送两个小孩读大学,并支持了我们的生意,使我们成为本市最成功的药店之一。


          因此,我决定用一种非常特殊的方式来表达谢意——用行动,而不是言辞。让我解释一下。


          我有一位好友,是本地的珠宝商人。他有本地区最多的精品:钻石、红宝石、翡翠、手表及其他珍藏。更难得的是,他采取了一种巧妙的办法,可以用较少的成本批量采购。


         如前所述,我说到,我想采用一种非常特殊的方法为我的朋友及顾客表示谢意。详细点说,我想做点事,用行动而不是语言来带给你实在的好处。


         经过一翻协商,我的珠宝商朋友答应,提供 20%的折扣给我的顾客。只要该顾客在节日期间出示这封信去购买。此期间你任何时间去此店购买珠宝,都可以享有这份折扣。这是我对顾客的特殊“致谢法”。


         我的珠宝行老板朋友,将为您提供最好的珠宝。而他之所以同意,就是因为他相信,您将成为珠宝行的老顾客,在未来的数年里持续购买。



因而,从现在开始到圣诞节,您随时可以持此信到 XYZ 珠宝行采购。任何商品都享有20%的优惠折价。您将受到珠宝店 VIP 客户一样的招待。


想来大多数人在圣诞期间会购买珠宝,因而我们夫妇认为这是一种比贺卡更好的“致谢”办法。


祝您圣诞快乐!



       PS:珠宝店老板请求您在购买时把这封信悄悄交给他,以免引起其他没有vip折扣的顾客不快。请您务必照做,谢谢。


(坦白的说,我个人认为这封信至少价值100万人民币)


         这封推荐信成为了药店老板的圣诞贺卡。


       2,780人利用了这次“推荐式促销”。


         更让人感叹的是,在这次交易里,药店老板收获“推荐信”所带来利润的50%,惊人的87,550美元,而不是花5,000美元给1万人邮贺卡。



珠宝商也很高兴。 因为,虽然珠宝商把顾客首次消费的大部分利润都让给了药店老板,但是这些新增顾客中的一些人将成为他的终身顾客。 让我们来计算一下吧:


珠宝商在其首次消费中,并没有获得什么利润。假定2,780人中,有10%的在下一年会再次购买珠宝,平均每人贡献500美元毛利;那么,由于药店老板的推荐,珠宝商将获得额外的70,000元的收益(2,780×10%×500÷2=69,500)。


珠宝一般都有100%的利润率。即使只有10%的回头客,每人500美元;那也将带来额外的139,000美元。也就是说,珠宝商可以获得额外的69,500美元利润。


这还没有考虑到一个事实:满意的顾客可能年复一年的重复购买,即使没有药店老板的推荐,也能带来巨大利润。


       现在,你开始明白这种交易方式的潜在机会了吗?这种“交易机会”是天文数字!!!


        所以,很多高效的行销理念与体系都聚焦于两个字:“杠杆”——利用杠杆,可以使你付出的每一块钱、每一分努力,都可以获取更高的利润,更高的满意度。

那么,你该如何发现这种机遇呢?让我们来扩展一下思路吧。


 做汽车养护业的可以与汽车经销商组合;


 卖油漆涂料的可以和房屋装潢公司组合;


 洗衣店可以和卖衣服的组合;


卖鞋油的可以与卖鞋子的组合;


 做美容的可以和做美发的组合;


你想知道这个组合的秘密吗???

今天我就透露给你使用杠杆原理需要的其中一条黄金法则:在这个世界上你想要达到的任何目标,不管多么独特,一旦你达到了,都至少有一个或更多的人从你的成功中受益。假如你能找到他,并设计出一套双赢的合作方案,他一定会心甘情愿地帮助你!