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下面的这些话是前阿里巴巴总裁马云先生嘴里讲出来的，我是一个马云的崇拜者，但不是盲目的那种；

也有很多人在背后咒骂马云，其实为什么咒骂马云的原因很简单，那就是网络电商颠覆了传统模式的生意经。让很多人不能踏踏实实的赚钱了。很多人就把责任归罪于马云先生；你觉得合适吗？

你仔细想想，社会的每一次进步都只在质疑和怒骂声中一点点被颠覆的，就算是没有马云先生，还会有刘云、李云、王云......出现，你照样会被淘汰，对不对？

与其坐以待毙，guanggaolipin18.com不如好好学习，好好学习不如学完就去慢慢实践，只有实践才能让你学习的东西得以验证。

马云的每一句话都有着一定道理，而这些道理来自于自身的真是“体验”。让每一句话成了不可取代的经典！！！

＊当你成功的时候，你说的所有话都是真理。 

＊好的东西往往都是很难描述的。 

＊男人的长相往往和他的的才华成反比。 

＊孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。 

＊ 商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。 

＊ 当你有一个傻瓜时，你会很痛苦；你有５０个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有５０个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。 

＊“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的” 

。 

＊那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。 

＊我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的…… 

＊注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。 

＊我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。 

＊服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务. 

＊我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。” 

＊永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。 

＊今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。 

＊看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉. 

我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。 

＊在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。 

＊我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。 

＊我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。 

＊网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。 

＊我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。 guanggaolipin18.com

中美贸易战已超过1年。有人认为，两个世界大国走到今天这一步，都是“特不靠谱”特立独行的作风把世界搅得鸡犬不宁。事实真是如此吗？从历史的维度看，中美之间现在所发生的的一切，似乎是一场大戏，川普只不过是这个时间节点出现的一个丑角，既不新奇，也不例外。川普，一个“丑角”已上场，大戏的“高潮”还远吗？一、“21世纪是谁的世纪？”美国学者乔治，莫德尔斯基认为：“16世纪是葡萄牙世纪，17世纪是荷兰世纪， 18和19世纪是英国世纪，20世纪是美国世纪”。“21世纪是谁的世纪？”美国《时代》周刊的封面文章说：

湖南省：湖南省是中国名人第一大省，英雄豪杰众多。谁敢叫号，可能被一串人名淹死。湖南在近代历史上为中国人民做出了巨大的贡献。 代表人物：毛泽东，刘少奇，彭德怀，贺龙，田汉，谭嗣同，黄兴，曾国藩，蔡伦，王夫之，左宗棠，齐白石，周敦颐等等。 安徽省：中国各省中唯一可以和湖南比的也就是安徽。安徽在古代和近代都可谓是人才济济。 代表人物：老子，庄子，管仲，大禹，陈胜，曹操，周瑜，大乔，小乔，朱熹、戴震、胡雪岩、鲁肃，包拯，华陀，朱元璋，李鸿章，丁汝昌，陈独秀，胡适，陶行知、杨

作为一个实体店老板，如果你不学会”客户转介绍“，那么你永远都要打陌生的电话，做陌生的拜访。

你要知道每一个人的背后都有至少250个准客户，所以你如果能把顾客服务好，他就会成为你的影响力中心，他就会把身边的人带来成为你的新顾客。

所以请实体店老板务必学会“客户转介绍”，让资源再生资源，让业绩暴增~

那我们首先看一下什么时候才是，让顾客帮忙介绍新顾客的最佳时机。

（新疆乌尔禾魔鬼城）

一、 转介绍的最佳时机

第一，guanggaolipin18.com当顾客做成购买行动的时候

第二，当你为顾客完做了些事情，客户表示感谢和赞赏的时候

第三，当你的产品和服务得到客户认可的时候

以上情况，当你向客户提出转介绍的要求时候就很容易成功

二 、这个时候加上合适转介绍话术，进一步催动顾客转介绍

比如：做美容的时候

“非常感谢您对我们的服务的认可，像你这样注重个人形象的，身边一定有很多美容需求的朋友，如果她们有这个需求您可以让她们联系我，我会为她们提供和您一样用心的服务，另外结伴而来一起做护理，有朋友一起聊聊天，也不会感到无聊了，最重要的是可以一起变美呀。

有了好时机，接下来就要有好的转介绍机制，只有在好的机制，有打动顾客的利益驱动下，客户才会主动开心的帮你介绍一批又一批的新客户。

三 、转介绍的机制

第一：你的产品足够好

第二：转介绍的好处足够多

第三：转介绍的流程足够简单

所以作为实体店老板，guanggaolipin18.com你一定要让你的产品给顾客带来价值，然后再设计一个能够让顾客愿意帮你转介绍的方案，给他荣誉的奖励，给他利益的奖励，给他股份的奖励，给他更多的动力，他就会减少阻力帮他减少阻力帮你介绍。

四、 转介绍方法和案例

方法 1 母子卡

以美容院为例，筛选出50个优质铁杆会员，赠送一张价值500元的消费充值卡，作为母卡，同时赠送5张100元的消费子卡，只要顾客能将5张子卡都送出去，并且能够到店激活的话，就同步激活她手中的母卡，这就是一个三赢的营销策略。

方法2 免费体验+奖品

一家健身房，从不缺客户，教练和学院相处甚欢，训练得间隙，教练会给学员互动聊天，聊着聊着教练不免向学员吐槽自己得苦恼，说：我每个月都有任务，这个月的十节免费体验课，还有2个名额没有送出去呢。

遇到自己的教练有困难，而且又是自己伸把手就能简单解决的事情，学员当然担任不让，说要帮教练介绍两个人。教练还说：你给我介绍，那多不好意思，你要是帮到我，我送给你一套国外进口的蛋白粉，东西很好，外边买不到的。

学员真的帮教练请了两个朋友，还拿到了教练送的蛋白粉。

这样的好事，简单好办，所以健身房里几乎所有的学员都领到了蛋白粉，可想而知健身房再也不用愁自己的客源了。

方法3 “完成推荐指标”后，退款

一家卖眼镜的店，在给顾客结完帐的时候发给顾客5张推荐卡，并承诺，如果有新顾客拿着发给他的推荐卡到店消费，可以享受折扣，同时呢他购买眼镜费用还可以退还给他20%，完成5次推荐，就可以退还全部的消费费用，相当于老客户的眼镜是免费配的。

这样一来，就可以通老顾客源源不断的介绍新顾客，新顾客再裂变新顾客，推出这个活动之后，眼镜店的业务就一飞冲天。

方法4 礼券模式

这是一个非常绝妙的营销策略，不仅可以增加你的业绩，还可以让顾客开开心心，100%的介绍朋友进你的店。

你可以把你的产品做成礼券的形式，顾客不仅可以购买你的产品还可以购买的礼券，不同面额的礼券可以兑换不同价格的产品。

比如卖大闸蟹等海鲜类的顾客，除了购买自己吃之外，更多的是被当作馈赠的礼品。为了保证新鲜和方便送礼，礼券形式就更容易被用户接受，这样的话，礼券就变成了一种付费的推荐卡，收礼的人就会亲自到店兑换产品。

“卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。

此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等不可长时间放置或者必须到店才可以消费的行业，而且效果显著。

如今，流量变得越来越贵，实体店如果不能够形成自己的口碑宣传，让老顾客转介绍新顾客的话，就很难持续经营下去，你认同吗？

岁月静好，现世安稳，最终一生一世的约定，却成了碾落尘土中的灰絮。花落，花无声，叶落，叶无语，剪下一寸清冷月华，遥寄远方他轩窗。我伸手接过一片落花，绽放的如此绚烂，它不应该是为了永远的灿烂想保持永恒么？为何竟自飘零。听，或许你听到那首江边的曲子自然知道为何，花开只为赏花人，若你不在，花开为谁？一念繁花，总有一片深藏于心间，飘零落轩窗，唤醒了藏在心底永恒的记忆。当有一天，我告诉自己，再也无须假装年轻，等待一段梨花似雪的相逢。忘记许过的诺言，告诉曾经携手作伴的人，相安无事，莫多惊扰。而后，安然于小小的

家门口的街道两旁，有五六家美发店，都是本市的美发连锁店。

但对其中一家，从半年前开始，我多次从其门前经过，但我不会进去做头发了。不是这家与其他店相比服务技能不好，而是缘于之前两次相同待遇的理发经历。

这家店在本市的招牌还是比较响亮的，其创造人的简历也很诱人，并作为广告内容放置在店门门头广告中，连锁店的规模也很大，从员工的激情式管理、统一的制服管理来看也比较规范。我进去的经历是：

门口有笑颜如花的服务生，进去后服务生的热情度也高。可在洗头和剪发过程中，服务生和剪发师傅不停地在耳边推荐其公司的美发和面部扶理产品，并强力推荐公司几百到一万元的所谓的优惠会员卡。

我当时以随身未带很多现金为由推却，可他们的推销技巧更上一层楼，从我面部皮肤的毛孔分析，到可以刷卡或购一张小卡的劝诱，其目的便是现场消费，我的理发事项倒成为了附属事项，我也对他们的推销水平也比较佩服。但我以我的方式艰难婉拒了其推销。随之而来的是他们态度的迅速降温，其服务也打折扣。

另外一次的经历也差不多，从这以后，我便不到这家连锁店了。后来，我了解，其他人也有我类似的经历，不少人与我一样，后来都常过店门而不入。

这样的推销很多超市也有复制，最明显的就是化妆品柜台前的推销，你如果想选择自己喜欢的化妆品，在专柜前转上一下，就会有几名美女围着你给你推荐，你喜欢的都不好，都不如他推荐的产品（其实美女推荐的都是提成高的产品）。

这种推销模式不知道厂家是不是知道还是培训的时候就这样教的呢？

从这个事例，我从营销的角度有几点感受：

第一是推销时一定要关注顾客的情绪。顾客基本上都反对过度劝说式的销售，所谓过度是指顾客表示出不感兴趣后还继续喋喋不休地进行劝导。顾客也是理性的，推销最易引起顾客厌倦情绪，如果是在顾客不感兴趣时还要求顾客当场实现消费的方式更不可取，是一种短敌视行为。

第二是对顾客的尊重是服务的基本要求。不管顾客是否实现了自己推销的目的，也必须表示出一贯的尊重和热情。我们不能得罪自己的潜在顾客。过于短期功利的表现都会吓走客户。

第三是管理的指标功利性太强，会让企业失去可持续性。据了解，该连锁店对店内的所有的店员都下达到了销售美容美发产品的指标，绝大部分收入与此挂钩。这样的管理方式必然有效，但一定会是短期行动，短视行动会透支企业的品牌和声誉，形成浮躁的企业文化，影响了企业的可持续发展。

推荐是销售的重要形式，但一定要做到恰到好处。这应该是经营者的共识。

他家贫穷，大学是靠自己打零工和卖血的钱念完的。她富有，是城市姑娘，父母是高干，家里有保姆。第一次去乡下时，她认不清麦苗和韭菜。他和她初次相见是在场上。她忽然来例假，染红了白裙子，却浑然不觉，还在和同学有说有笑。他看见后脸红了，脱下自己的上衣让他围在腰间。那一刻，是她一辈子也难忘的。之后是缠缠绵绵的四年恋爱，她试图帮他，而他不肯：男人哪会用女孩子帮忙？毕业时，他们本来免不了天各一方，但她死心塌地地跟着他走。家里人反对，几乎与她反目，她却认定这男人是她想要的。她有一只珍贵的玉镯，是母亲给她的。到小城

少则得，多则惑？少则得，多则惑？少则得，多则惑？少则得，多则惑？你能领会到这些精髓？ 读100本好书，不如读一本好书100遍！读100本书，浅尝辄止，理解不深，记不住，看完也就完了，你什么也没得到。一本好书看一百遍，反复阅读，深入思考，这将会让你真正有所收益 有用：比有道理更重要知道：和做到是两回事做到：和习惯是两回事 销售：不是在最后刷卡，刷卡：只是在履行一下手续 真正有用的都是简单的，复杂的东西你学了也用不出来，不如不学 所谓高人与你就是一层

解放前，南京有家鹤鸣鞋店，牌子虽老，却无人问津。老板发现许多商社和名牌店那时兴登广告推销商品。他也想做广告宣传一下。

　　

但怎样的广告才有效果呢?店老板来回走动寻思着。

这时，帐房先生过来献计说："商业竞争与打仗一样，只要你舍得花钱在市里最大的报社登三天的广告。第一天只登个大问号，下面写一行小字：‘欲知详情，请见明日本报栏。'第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写‘三人行必有我师，三人行必有我鞋，鹤鸣皮鞋'。"

老板一听，觉得此计可行，依计行事，广告一登出来果然吸引了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻户晓，生意红火。

老板很感触地意识到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者求知的心理。这则特别的商业广告，也显示出赫赫有名的老商号财大气粗的气派。从此，鹤鸣鞋店在京沪鞋帽业便鹤立鸡群。

营销启示：

这个故事讲的是鹤鸣鞋店的广告。虽然广告人们接触得颇多，但有没有想过怎样做才能吸引更多的人呢?帐房先生可谓独具匠心。他精心策划，广告虽然做得简单，但敢于标新立异，冲破传统观念，因而取得了极大的成功。我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢干、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。这些，都是成功者必备之素质。

1）凡看命，先看月支，有无财官，月上取支神，年上取天干，日取天干，流岁取天干，大运取支神。以月为根本，以日为主为自已，古人以年为祖，月为父母，日为自已兄弟，时为儿女。    （2）凡看命，以日干为天元，以日干为禄，以日支，月支为地元。以支为命，地支有财官亦好，天干有财官为露财，亦不济事。年上，月上有财官，必生富贵人家，有祖业根基，少年便行官禄运，是早发功名，年月无财官，日时有之则是自已成立，人的命以财官为本，四柱中只得其一亦可，不可无，也不可多，四柱财望生官，年月无